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8. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
E l
L E D
d e
r e d
completamente apagado
E l L E D d e r e d p a r p a d e a
rápidamente, nunca parpadea
lentamente
No recibo respuestas a mis
mensajes de texto SMS
Se ha producido una alarma, he
recibido un SMS pero no he
recibido una llamada
Se ha producido una alarma, he
recibido una llamada pero no he
recibido un SMS
Los administradores reciben
S M S / l l a m a d a s e n c a s o /
situaciones de alerta, pero los
usuarios no
En el MOD2; marco el número de
salida correcto y luego #/* pero
no enciende/apaga el relé de
destino
En el MOD2; puedo encender/
apagar los relés pero no oigo
pitidos durante la ejecución
Sontel 2+2 Manual V1_E
CAUSA
e s t á
No hay energía aplicada
Fallo de alimentación
La tarjeta SIM no está insertada
Código PIN no desactivado
Nivel de señal insuficiente / No
hay red
Tarjeta SIM no activada o no tiene
suficiente crédito (para tarjetas de
prepago)
Los servicios de SMS de su
teléfono móvil funcionan a través
de Internet
La función de llamada no está
activada
Tarjeta SIM Servicio de llamadas
no
La señal de red no era suficiente
en la ubicación de Sontel o en la
de su propio teléfono móvil.
Poco crédito en la tarjeta de
prepago
Las notificaciones de alerta sólo
se envían a los administradores.
L o s u s u a r i o s s ó l o p u e d e n
controlar los relés de salida
VoLTE (Voz sobre LTE) o HDVoice
está activado
Asegúrese de que ha aplicado la alimentación externa y
compruebe si el LED de alimentación está encendido
El LED se apaga después de un fallo de alimentación
Retire el adaptador de corriente. Inserte primero la tarjeta
SIM y luego encienda el dispositivo.
Retire el adaptador de corriente y luego la tarjeta SIM.
Inserte la tarjeta SIM en un teléfono móvil. Desactive la
protección del PIN de la tarjeta SIM en los ajustes. Inserte
primero la tarjeta SIM en el dispositivo y luego enciéndalo.
Cambie la antena / cambie la ubicación del dispositivo o
pruebe con otro operador GSM hasta encontrar un buen
nivel de señal.
Retire la tarjeta SIM e insértela en un teléfono móvil.
Asegúrese de que los servicios de SMS funcionan
correctamente
Desactive la función "SMS por Internet" de su teléfono móvil
(por ejemplo: Desactive iPhone iMessage / Xiaomi
MiMessage)
Compruebe las instrucciones de activación de las llamadas
de alerta
Contacte con el proveedor de la tarjeta SIM
Compruebe el nivel de señal de Sontel. A veces los
mensajes SMS se entregan después de un cierto período de
su envío, causado por los operadores GSM.
Compruebe su crédito (si se utilizan tarjetas de prepago).
Las notificaciones de alerta sólo se envían a los
administradores. Los usuarios sólo pueden controlar los
relés de salida
- Desactivar VoLTE desde los ajustes del teléfono móvil
- o desactivar la red celular LTE/4G/5G durante la marcación
de MOD2
- o intente marcar *#*#86583#*#*
- Si lo anterior no ayuda, póngase en contacto con su
operador de red GSM
15
SOLUCIÓN
Cod manual 8222_v1 16 052022
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