Suporte: Menu De Ajuda E - JMA EvoXpert Manual De Instrucciones

Aqui chegados, o processo de atualização será o mesmo que explicado
anteriormente para a atualização automática e premindo ATUALIZAR
SISTEMA seria lançado uma última vez.
Quando tivermos confirmado o bom funcionamento, faremos a revisão no
servidor e fica disponível para todo o mundo em modo de ATUALIZAÇÃO
AUTOMÁTICA.
5.3 - ATUALIZAÇÕES: 1-A PARTE DE TP/ EM CONFIGURAÇÕES.
MANUTENÇÃO.
Em vez de ligar/desligar a EvoXpert utilizando o botão de ligar, fazemos a
mesma função através do SW, premindo REINICIAR O SISTEMA
O botão IDENTIFICAR se tivermos mais do que uma máquina disponível,
indica-nos com 3 flashes do LED do Bluetooth o dispositivo a que estamos
ligados.
O botão RESTART reinicia apenas a placa responsável pelos transponders.

SUPORTE: MENU DE AJUDA E

ASSISTÊNCIA REMOTA
Conforme o sistema operativo onde estamos (Windows, Mac, iOS
ou Android), se pressionarmos esta opção (no caso do Windows),
descarregamos o TeamViewer da JMA. Desta forma, os técnicos do serviço
de assistência técnica terão acesso ao terminal do cliente para resolver os
problemas objeto da consulta.
Neste caso, os técnicos da JMA disponíveis precisam de receber a ID e
a palavra-passe de utilizador gerada pelo TeamViewer, pelo que seria
conveniente contactar previamente por telefone o serviço de assistência da
JMA (+34 943793000), a fim de que um técnico disponível do departamento
avalie o problema que deu origem à chamada.
Além de que não existe qualquer mistério porque se utiliza a função Apoio
Remoto
Vamos descarregar a aplicação TeamViewer da JMA:
Executamos o ficheiro descarregado no diretório TRANSFERÊNCIAS.
e geramos uma palavra-passe aleatória, que é válida apenas para essa
sessão (criar nova palavra-passe aleatória).
Finalmente, estes são os 2 parâmetros que temos de enviar aos técnicos do
serviço de assistência técnica da JMA para poderem detetar o problema do
cliente.
Se o sistema operativo for Android, se utilizamos por exemplo um telemóvel
Android, como MMI da EvoXpert, a instalação do TeamViewer varia
ligeiramente.
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