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Garantía limitada
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS
LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES DE USAR EL PRODUCTO
VIZIO, LEA ESTA GARANTÍA CON ATENCIÓN. SI USTED NO ACEPTA
LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y,
DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA,
DEVUÉLVALO PARA RECIBIR UN REEMBOLSO AL VENDEDOR MINORISTA
AUTORIZADO DONDE LO COMPRÓ.
Esta garantía contiene un acuerdo de arbitraje obligatorio y una renuncia
a demandas colectivas para los residentes de Estados Unidos. Si usted
vive en Estados Unidos, el acuerdo de arbitraje obligatorio y la renuncia
a demandas colectivas afectan sus derechos en virtud de la presente
garantía. Lea atentamente el texto en la sección titulada "Acuerdo de
arbitraje obligatorio; Renuncia a demandas colectivas (solo residentes de
EE. UU.)" con atención.
Duración de esta garantía
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los
términos que se establecen a continuación por un (1) año a partir de
la fecha de la compra original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este
producto de acuerdo con los términos que se establecen a continuación
por noventa (90) días a partir de la fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de
obra cuando el producto se utiliza normalmente de acuerdo con las guías
y los manuales del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica
únicamente al comprador original de un producto nuevo. La compra
debe haber sido hecha a un vendedor minorista autorizado en los Estados
Unidos (incluido Puerto Rico) o Canadá. El producto también debe estar
ubicado en el país donde fue comprado en el momento del servicio de
garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (pantallas
únicamente)
u producto puede calificar para una garantía contra defectos por
"ausencia de píxeles brillantes" durante el plazo de la garantía en compras
selectas de productos nuevos. Para determinar si esta garantía aplica a su
producto, consulte la página de información de productos del modelo en
www.vizio.com, busque la garantía contra "ausencia de píxeles brillantes"
en la caja, o contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO a través del
correo electrónico o número de teléfono que aparecen a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener el servicio de garantía, puede visitar www.vizio.com
para obtener ayuda adicional y resolver problemas. Para obtener el
servicio de garantía, contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO
por correo electrónico a TechSupport@VIZIO.com o por teléfono al 877
MY VIZIO (877-698-4946). El horario de atención del servicio de asistencia
técnica de VIZIO es de 6:00 a. m. a 9:00 p. m. de lunes a viernes, y de 7:00
a. m. a
p. m. los sábados y domingos, Tiempo del acífico.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a
un centro de mantenimiento de VIZIO. Es posible que se le solicite que
presente un comprobante de compra (o copia) para demostrar que el
producto se encuentra dentro del período de garantía.
Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO, debe
enviar el producto en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca
un grado equivalente de protección. El servicio de asistencia técnica de
VIZIO le dará las instrucciones para embalar y enviar el producto al centro
de mantenimiento de VIZIO.
TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN
EL PRODUCTO SERÁN ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE
GARANTÍA A DOMICILIO Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR
ENVÍO. Si esto sucede, el producto será restablecido a su estado original.
Usted será responsable de restaurar toda la información del usuario
correspondiente y las aplicaciones descargadas. La recuperación y
reinstalación de información del usuario y las aplicaciones descargadas no
están cubiertas por esta garantía. Para proteger su información personal,
VIZIO le recomienda borrar siempre toda la información personal del
producto antes de enviarlo al mantenimiento, independientemente de
quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO
(a su elección) lo reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio
de compra. No se aplicarán cargos por piezas o mano de obra durante
el período de garantía. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas
o reparadas, a elección y criterio exclusivos de VIZIO. Las piezas de
reemplazo y la mano de obra de VIZIO están cubiertas por la garantía por
la porción restante de la garantía original o por noventa (90) días desde el
servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
Los TV de 32 pulgadas o de mayor tamaño generalmente recibirán el
servicio a domicilio. El servicio a domicilio requiere un acceso completo
y sencillo al producto y no incluye la desinstalación o reinstalación del
producto. El servicio a domicilio está sujeto a disponibilidad. VIZIO
proporcionará otras opciones de servicio cuando el servicio a domicilio
no esté disponible.
Todos los otros productos de VIZIO deben enviarse al centro de
mantenimiento de VIZIO para obtener el servicio de garantía. VIZIO no
es responsable de los costos de transporte al centro de mantenimiento,
pero cubrirá el envío de regreso al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal;
(c) funcionamiento inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o
picos de tensión; (e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos
de fuerza mayor h uso incorrecto del cliente, modificaciones o ajustes
i instalación, configuración o reparaciones intentados por una persona
no perteneciente al centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j)
productos con número de serie ilegible o borrado; (k) productos que
requieran mantenimiento de rutina; (l) productos vendidos "TAL CUAL",
en "LIQUIDACIÓN", "RECERTIFICADOS DE FÁBRICA", o por un revendedor
no autorizado.
Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de
esta garantía, puede intentar resolver el problema informalmente con
VIZIO. Si no puede resolver el problema informalmente y desea presentar
un reclamo formal contra VIZIO, y si es residente de los Estados Unidos,
debe presentar su reclamo a arbitraje obligatorio de acuerdo con los
procedimientos que se describen a continuación, salvo que se aplique
una excepción. resentar un reclamo a arbitraje obligatorio significa que
usted no tiene derecho a que su reclamo sea tratado por un juez o jurado.
En cambio, su reclamo será escuchado por un árbitro neutral.
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