Procedimientos Generales De Garantía; Trabajo Bajo Garantía; Piezas Bajo Garantía - Glen Dimplex Koolant Koolers N-Serie Manual De Usuario

Hypertherm, Inc. Part Number: 810540ES
Apéndice D (Garantía)
Procedimientos generales de garantía
Trabajo bajo garantía
Antes de realizar cualquier trabajo en un enfriador cubierto por la garantía, llame a Dimplex Thermal Solutions
(DTS) y explique el problema a uno de nuestros técnicos de mantenimiento, que podrán determinar el mejor
curso de acción. DTS no tendrá obligación de pagar por el servicio de garantía realizado sin nuestra aprobación
previa.
Tenga en cuenta: Es responsabilidad del contratista de servicios adjuntar un informe de servicio/orden de
trabajo con cada factura. A menos que haya una autorización previa para circunstancias especiales, DTS no
pagará facturas por el trabajo realizado por dos o más personas a la vez, o por cargos de horas extra de mano de
obra. Si el cliente solicita un trabajo que se encuentre dentro de cualquiera de estas categorías, el cliente es
responsable de los cargos adicionales incurridos.
Piezas bajo garantía
Todas las piezas de repuesto bajo garantía deben provenir de Dimplex Thermal Solutions. Cuando sea necesario
que DTS sustituya las piezas que están bajo garantía, emitiremos una Autorización de devolución de
productos (RGA) para todas las piezas que deseamos que se envíen de vuelta a nuestra fábrica, con el flete
prepagado. Las RGA son válidas por un período de treinta (30) días. Si DTS no ha recibido las piezas solicitadas
antes de la fecha de vencimiento, se le facturará al cliente el costo de sustitución en ese momento.
Tenga en cuenta: Si bien DTS está dispuesto a pagar los cargos de flete de ida o de vuelta para los repuestos, no
se incluyen los cargos de flete especiales, como el servicio de entrega al día siguiente, la entrega en sábado, etc.
Si el cliente solicita uno de estos servicios especiales, será responsable de los cargos incurridos.
Tenga en cuenta que los términos de la garantía estándar de DTS pueden cambiar y actualizarse en cualquier
momento. Visite nuestro sitio web para consultar la versión más reciente.
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