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Puesta fuera de servicio
9.4 Servicio postventa
En primer lugar, compruebe si puede eliminar el fallo por su
cuenta (consulte 9 Asistencia al cliente) . Si no es posible,
diríjase al servicio postventa.
ADVERTENCIA
¡Reparación no profesional!
Lesiones.
u Las reparaciones e intervenciones en el aparato y la línea
de alimentación eléctrica que no se nombran expresa‐
mente (consulte 8 Mantenimiento) sólo se deben realizar
a través del servicio postventa.
u Las líneas de alimentación eléctrica dañadas deben ser
sustituidas únicamente por el fabricante o por su servicio
técnico o por personal con una cualificación similar.
u En aparatos con enchufes con puesta a tierra, el propio
cliente puede realizar el cambio.
9.4.1 Contactar con el servicio postventa
Asegúrese de que dispone de la siguiente información sobre
el aparato:
Denominación del aparato (Model e Index)
q
N.º de servicio (Service)
q
SN
q
u Puede acceder a la información sobre el aparato a través
de la pantalla .
-o-
u Puede obtener la información sobre el aparato en la placa
de identificación (consulte 9.5 Placa de identificación) .
u Anote dicha información.
u Diríjase al servicio postventa: indique el fallo y facilite la
información sobre el aparato.
w Esto permite un servicio rápido y preciso.
u Deje cerrado el aparato hasta que llegue el técnico del
servicio postventa.
w Los alimentos permanecerán frescos durante más
tiempo.
u Retire el enchufe de alimentación de red (no tire del cable
de conexión), o bien desactive el fusible.
9.5 Placa de identificación
La placa de identificación se encuentra detrás de los
cajones en la parte interior del aparato.
(1) Denominación del
aparato
(2) N.º de servicio
u Lea la información en la placa de identificación.
9.6 Servicio y asistencia técnica
En el capítulo Averías encontrará valiosas indicaciones
sobre pequeñas averías. Así, no tendrá que solicitar un
técnico de servicio y se ahorrará los consiguientes costes.
18
Fig. 31
(3) SN
Nuestra información sobre la garantía se encuentra
en www.vzug.com -> Service -> Garantieinformationen
(Servicio -> Información sobre la garantía). Lea detenida‐
mente esta información.
Registre de inmediato su aparato:
online a través de www.vzug.com -> Service -> Garan‐
-
tieerfassung (Servicio -> Registro de garantía) o
mediante la tarjeta de registro suministrada, si está
-
disponible.
De este modo, en caso de una posible avería disfrutará de la
mejor asistencia técnica durante el periodo de garantía del
aparato. Para el registro, necesitará el número de serie (SN)
y la denominación del aparato. Encontrará estos datos en la
placa de identificación de su aparato.
Información sobre mi aparato:
SN:_____________ Aparato:______________
Tenga siempre a mano esta información sobre el aparato
cuando se ponga en contacto con V-ZUG. Muchas gracias.
Su pedido de reparación
Dentro de Suiza podrá acceder directamente al centro
de servicio más cercano a través del número de servicio
gratuito 0800 850 850. Al realizar el pedido por teléfono,
acordaremos con usted la fecha de una posible visita de
inmediato in situ si así lo desea.
Los clientes fuera de Suiza encontrarán los datos de
acceso/contacto de su centro de servicio local en
www.vzug.com -> Service -> Service-Nummer (Servicio ->
Número de servicio).
Consultas generales y técnicas, accesorios, ampliación de
la garantía/servicio
V-ZUG le ayudará en sus consultas generales de carácter
administrativo y técnico, tramitará sus pedidos de acceso‐
rios y piezas de repuesto y le informará si desea ampliar su
contrato de servicio. Estamos a su disposición en www.v-
zug.com, info@vzug.com, a través de su centro de servicio
local y dentro de Suiza en el número (+41) 58 767 67 67.
10 Puesta fuera de servicio
u Vacíe el aparato.
u Desconecte el aparato (consulte 6.4 Ajustes) .
u Retire el enchufe de alimentación de red.
u Si fuera necesario, retire el conector del aparato: extrái‐
galo y muévalo al mismo tiempo de izquierda a derecha.
u Limpie el aparato (consulte 8.4 Limpiar el aparato) .
u Deje la puerta abierta para que no se desarrollen olores
11 Eliminación
11.1 Preparar el aparato para su elimina‐
ción
V-ZUG utiliza pilas en algunos aparatos. Por
motivos de protección del medioambiente, la
legislación de la UE obliga al usuario final a
retirar estas pilas de los aparatos usados antes
de proceder a su eliminación. Si su aparato
incluye pilas, encontrará la indicación corres‐
pondiente en el propio aparato.
Bombillas Si puede retirar usted mismo las bombillas sin
dañarlas, también debe desmontarlas antes de
la eliminación del aparato.
u Poner el aparato fuera de servicio.
u Aparato con pilas: retirar las pilas. Para una descripción
véase el capítulo Mantenimiento.
u Si es posible: desmontar las bombillas sin dañarlas.
* según modelo y dotación
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