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Tabla 45. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema (continuación)
Patrón de parpadeo
Amarillo
3
3
3
3
3
3
3
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
172
Solución de problemas
Blanco
Descripción del problema
1
Error de la batería CMOS
2
Falla del chip/la tarjeta de video
o PCI
3
No se encontró la imagen de
recuperación del BIOS
4
Se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no
es válida
5
Falla del riel de alimentación
6
Corrupción en el flash detectada
por SBIOS.
7
Tiempo de espera agotado para
que ME responda al mensaje de
HECI.
Solución recomendada
● Restablezca la conexión de
la batería principal.
● Si el problema persiste,
reemplace la batería
principal.
Reemplace la tarjeta madre.
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Reemplace la tarjeta madre.
● Presione el botón de
encendido por más de 25
segundos para restablecer el
RTC. Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
● Desconecte todas las
fuentes de alimentación
(CA, batería, batería de
tipo botón) y mantenga
presionado el botón de
encendido por entre 3 y 5
segundos para asegurarse
de descargar la energía
residual.
● Ejecute "recuperación del
BIOS desde USB"; las
instrucciones se encuentran
en el sitio Web
Soporte de
Dell.
● Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Reemplace la tarjeta madre.
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