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Problema
La cámara web
no se puede
conectar o la
cámara web está
desconectada
Micrófono
silenciado
El volumen del
micrófono es
bajo o suena
suave
El problema
No se pudo
detectar la
cámara del
monitor o no
se pudo volver
a cambiar a
la cámara del
equipo
El micrófono
está silenciado
en el
Administrador de
dispositivos de
Windows
El volumen del
micrófono es
bajo o suena
suave para el
otro participante
durante una
llamada de audio
o vídeo
Soluciones posibles
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
• Apague el monitor, desenchufe el cable de
alimentación del monitor, vuelva enchufarlo y,
por último, encienda el monitor.
• Seleccione la cámara del monitor nuevamente
en la configuración de cámara o vídeo de la
aplicación de conferencia UC.
• Asegúrese de que el cable USB ascendente
está conectado entre el monitor y el ordenador
o portátil.
• Ensure that the USB is assign to the port
which usb USB cable plug in
• Vuelva a conectar el cable USB ascendente al
equipo de sobremesa o portátil.
• Asegúrese de que el micrófono esté habilitado o
no silenciado en el monitor. Si el LED de silencio
del micrófono se ilumina en rojo permanente (lo
que significa que el micrófono está silenciado),
presione el botón del micrófono para anular su
silencio.
• Asegúrese de que el micrófono del monitor está
seleccionado y habilitado o no silenciado en la
configuración de la aplicación UC.
• Asegúrese de que el módulo de cámara web
está desplegado. El LED del botón Silencio se
apagará (lo que significa que el micrófono no
está silenciado).
• Ajuste la distancia entre el usuario y el
micrófono. El usuario debe evitar sentarse
demasiado lejos del micrófono. La distancia más
óptima entre el usuario y el micrófono es de
70 cm.
• Asegúrese de que el micrófono del monitor esté
seleccionado y habilitado o no silenciado en la
configuración de la aplicación UC.
• Aumente el volumen del micrófono en la
interfaz de configuración de sonido en el equipo
o en la aplicación UC.
Solucionar problemas
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