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Información de soporte
Si tiene problemas con la impresora, consulte las siguientes instrucciones para tratar de solucionar el problema. Si el
problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Código de error y solución de problemas
En caso de problemas con la impresora, se mostrará un código de servicio en la pantalla de la impresora o en la interfaz
del software. Consulte la siguiente tabla de descripción de los códigos de servicio para ver una solución inicial del
problema.
N.º de código
Descripción del error
de error
La plataforma de impresión se
0 0 1 0
calienta durante mucho tiempo
El cabezal de impresión se
0 0 1 1
calienta durante mucho tiempo
Error de calentamiento de la plataforma
0 0 1 3
de impresión - exceso de temperatura
Error de calentamiento de la plataforma de
0 0 1 4
impresión - exceso de temperatura
0 0 3 0
Anomalía en el eje X
0 0 3 1
Anomalía en el eje Y
0 0 3 2
Anomalía en el eje Z
Error de comunicación interna:
0 0 5 0
error de memoria
0 0 5 2
Error de memoria del cabezal de impresión
Mantenimiento y servicio posventa
Conserve los materiales de embalaje originales. Le recomendamos embalar la impresora en su caja original antes de
enviarla para su reparación durante el período de garantía. Si se utilizan otros materiales de embalaje, la impresora
puede resultar dañada durante el transporte. En tal caso, XYZprinting tendrá el derecho de cobrar una cuota por la
reparación.
Acción del usuario
Reinicie o compruebe la conexión de los cables del termistor y el calentador de la plataforma de
impresión (es necesario abrir la tapa trasera).
Compruebe el cable plano flexible y reinicie.
Reinicie o compruebe la conexión de los cables del termistor y el calentador de la plataforma de
impresión (es necesario abrir la tapa trasera).
Compruebe el cable plano flexible y reinicie.
Compruebe el cable del eje X del motor y el sensor, y compruebe la posición del sensor en el eje X.
Compruebe el cable del eje Y del motor y el sensor, y compruebe la posición del sensor en el eje Y.
Compruebe el cable del eje Z del motor y el sensor, y compruebe la posición del sensor en el eje Z.
Reinicie la impresora.
Reemplace el cabezal de impresión.
da Vinci Super
Impresora 3D da Vinci Super
P 23
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