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Solución de problemas
No se puede descubrir el dispositivo
Existen varias formas de identificar un dispositivo que se supone que está conectado a su red desde una
estación de trabajo en red. El orden recomendado para identificar un dispositivo es el siguiente:
Compruebe que el dispositivo esté conectado a la red local con un cable Ethernet.
l
Compruebe que los indicadores LED del dispositivo indican el estado correcto. Consulte
l
LED en la página49
Uso del Explorador de archivos (Windows) o Finder (Apple)
l
Está buscando un dispositivo etiquetado como "AINVR-PRM-PLUS-xxTB-<serial number>, AINVR-
PRM-xxTB-<serial number>, AINVR-STD-xxTB-<serial number>" o "AINVR-VAL-xxTB-<serial number>"
o el nombre de host que configuró en la Server Management page para este dispositivo.
Descubra la dirección IP asignada por DHCP desde el software ACC Cliente:
l
Inicie sesión en el sitio que utiliza esta convención de nomenclatura:<serial number> AINVR-
o
PRM-PLUS-,<serial number> AINVR-PRM-, AINVR-STD -<serial number> o https://AINVR-VAL-
<serial number>.
Nota: El nombre de usuario y la contraseña de la aplicación de interfaz web son
independientes de las credenciales del servidor ACC.
Acceda al aparato desde su navegador web utilizando la URL https://AINVR-PRM-PLUS-<serial
l
number>, https://AINVR-PRM-<serial number> https://AINVR-STD-<serial number> o https://AINVR-
VAL-<serial number>.
Use el protocolo de resolución de direcciones (ARP) para determinar la dirección IP del dispositivo:
l
1. Localice y copie la dirección MAC (MAC) mostrada en la etiqueta del número de serie como
referencia.
2. Abra la ventana de símbolo del sistema y escriba el siguiente comando:
arp -a
3. Desplácese por la respuesta y busque la dirección IP correspondiente a la dirección MAC.
Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Avigilon.
Configuración de la red
De forma predeterminada, AI NVR obtiene una dirección IP en la red a través de DHCP. Si tiene que
configurar AI NVR para utilizar una dirección IP estática o cualquier configuración de red específica, consulte
Conectándose al AI NVR (con IP estática) en la página21
Solución de problemas
para obtener más información.
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Indicadores
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