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Le centre des opérations de soutien centralisé (« Centralized Managed Support Operations » ou
CMSO) est le point de contact principal pour le soutien technique compris dans l'entente de service de
votre organisation avec Motorola Solutions.
Les clients disposant d'ententes de service doivent s'assurer d'appeler le CMSO dans toutes
les situations énumérées dans la section Responsabilités du client de leur entente de service,
notamment :
•
Avant le rechargement du logiciel
•
Pour confirmer les résultats du dépannage et de l'analyse avant de prendre les mesures
Votre entreprise a reçu les numéros de téléphone du soutien et d'autres coordonnées appropriées
pour votre région géographique et votre entente de service. Utilisez ces informations pour obtenir
la meilleure réponse possible. Cependant, si nécessaire, vous pouvez également trouver les
coordonnées du soutien général sur le site Web de Motorola Solutions, en suivant ces étapes :
1 Entrez
motorolasolutions.com
2 Vous devez vous assurer que le pays ou la région de votre organisation se trouve sur la page.
Cliquez ou appuyez sur le nom de la région pour la changer.
3 Sélectionnez « Soutien » à la page motorolasolutions.com.
Commentaires
Envoyez vos questions et commentaires sur la documentation à l'adresse
documentation@motorolasolutions.com.
Pour signaler une erreur dans la documentation, veuillez fournir les renseignements suivants :
•
Le titre et le numéro de pièce du document
•
Le numéro de page ou le titre de la section contenant l'erreur
•
Une description de l'erreur
Motorola offre plusieurs cours conçus pour vous aider à apprendre à utiliser le système. Pour en savoir
davantage et consulter la liste des cours actuellement offerts et les parcours technologiques, accédez
à https://learning.motorolasolutions.com.
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