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6. DISPOSICIONES DE SERVICIO Y GARANTÍA
Para garantizar la conformidad con las características, este instrumento ha sido
sometido a una inspección minuciosa y a la verificación de su precisión antes de
proceder a su envío. Toda la información técnica se archiva con el número de serie
del instrumento; el número de serie deberá indicarse en toda correspondencia. El
fabricante se compromete a rectificar los posibles defectos del instrumento
imputables directamente a un diseño o montaje defectuosos y advertidos durante el
período de garantía. Para poder acogerse a esta garantía, el instrumento deberá ser
devuelto, a portes pagados, a las instalaciones del fabricante o de su agente
autorizado, donde se procederá a realizar las reparaciones necesarias.
El período de garantía es de 24 meses desde la fecha de recepción de las
mercancías, con excepción de determinados componentes especiales suministrados
por otros fabricantes que pueden establecer períodos de garantía superiores o
inferiores al indicado. En esos casos, el usuario se beneficiará de estos
compromisos. La responsabilidad de CASELLA CEL se limita a aquellos artículos
fabricados por la empresa, y no se acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas
sufridas como consecuencia del uso o interpretación dados a los resultados
obtenidos con el equipo. Para reparaciones en garantía, el instrumento debe
devolverse en su embalaje original o en un embalaje equivalente al agente local de
CASELLA CEL o en el caso de ventas nacionales en el Reino Unido al
Departamento de Servicio Técnico de CASELLA CEL en Bedford. Debe incluirse la
siguiente información:
Tipo(s) de instrumento(s), número(s) de serie y número(s) de versión(es) de
Firmware; nombre y dirección del cliente, nombre y teléfono de contacto, información
relativa al PC y al software, incluyendo los número(s) de versión(es), el motivo de la
devolución del equipo con una descripción detallada de la avería y una lista de los
mensajes de error que puedan haber aparecido en pantalla.
Los ajustes o reparaciones necesarios se realizarán lo antes posible, así como la
entrega del equipo al cliente. Una vez expire la garantía (salvo para cuentas
autorizadas) los servicios técnicos se realizarán contra presupuesto y todos los
gastos de embalaje y transporte se cobrarán aparte.
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Casella CEL Limited
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