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Solución de problemas de escaneo
SUGERENCIA: (Windows) Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente
problemas de impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
El escáner no ha realizado ninguna acción
Revise el original
●
Asegúrese de que el original esté cargado correctamente. Para obtener más información, consulte Carga
de un original en el cristal del escáner o Carga de un original en el alimentador de documentos.
Compruebe la impresora
●
Puede que la impresora esté saliendo del modo de suspensión tras un periodo de inactividad, lo que
retrasará ligeramente el procesamiento.
Compruebe el software de HP
●
Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresora está bien instalado.
Windows: Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el
—
software de la impresora HP (Windows). En la ventana que aparece, seleccione Impresión, Escaneo
y Fax o Impresión y escaneo , y luego seleccione Escanear un documento o una foto en Escaneo .
OS X: Abra HP Utility. Para obtener más información, vea HP Utility (OS X). En Configuración de
—
escaneado, seleccione Escanear a equipo y asegúrese de seleccionar Habilitar escaneado a
equipo.
El escaneo tarda demasiado en realizarse
El escaneo con mayor resolución lleva más tiempo y da como resultado archivos de mayor tamaño.
●
Puede reducir la resolución para escanear más rápidamente.
Si envió un trabajo de impresión o de copia antes de intentar escanear, el escaneo se inicia si el escáner
●
no está ocupado. Sin embargo, los procesos de impresión y escaneo comparten memoria, lo que
significa que el escaneo puede ser más lento.
Una parte del documento no se escaneó o falta texto
Revise el original
●
Asegúrese de haber cargado el original correctamente.
—
Para obtener más información, consulte Carga de un original en el cristal del escáner o Carga de un
original en el alimentador de documentos.
Si escaneó el documento desde el alimentador de documentos, escanee el documento
—
directamente desde el cristal del escáner.
Para obtener más información, vea Carga de un original en el cristal del escáner.
Los fondos de color pueden hacer que las imágenes en primer plano se mezclen con el fondo.
—
Intente ajustar la configuración antes de escanear el original o mejore la imagen una vez
escaneada.
Revise la configuración
●
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