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Póngase en contacto con el destinatario para saber si se ha producido algún problema con su equipo de
fax.
Los tonos de fax se graban en el contestador automático
Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de
●
fax, conecte el contestador automático directamente a la impresora, haga clic aquí para consultar más
información en Internet. Si no conecta el contestador automático según las recomendaciones, es posible
que los tonos de fax se graben en el contestador automático.
Asegúrese de que la impresora está configurada para recibir faxes automáticamente y que el ajuste
●
Timbres antes de responder es correcto. El número de timbres que deben sonar antes de que la
impresora responda debe ser mayor que el establecido para el contestador automático. Si se indica el
mismo número de timbres tanto en el contestador como en la impresora, ambos dispositivos
responderán la llamada, lo que provoca que se graben en el contestador automático los tonos del fax.
Configure el contestador automático a un número de timbres menor y la impresora para que responda
●
tras el máximo número de timbres admitidos. (El número máximo de timbres varía en función del país/
región). Con esta configuración, el contestador automático responde a la llamada y la impresora
supervisa la línea. Si la impresora detecta tonos de fax, recibe el fax. Si se trata de una llamada de voz,
el contestador automático registra el mensaje entrante. Para obtener más información, consulte
Establecimiento del número de timbres antes de contestar.
El cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo
Si el cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo, puede utilizar un cable
telefónico de 2 hilos para ampliar la longitud. Puede comprar el cable en una tienda de electrónica que venda
accesorios telefónicos.
SUGERENCIA: Si tiene un adaptador de cable telefónico de 2 hilos, puede utilizarlo con un cable telefónico
de 4 hilos para ampliar la longitud.
Para alargar el cable telefónico
1.
Use el cable telefónico incluido en la caja la impresora para conectarlo al puerto llamado 1-LINE en la
parte posterior de la impresora.
2.
Conecte otro cable telefónico al puerto libre del acoplador y al conector telefónico de pared.
El equipo no puede recibir faxes (HP Digital Fax)
El ordenador seleccionado para recibir faxes está apagado. Asegúrese de que el ordenador seleccionado
●
para recibir faxes esté encendido en todo momento.
Hay diferentes ordenadores configurados para recibir faxes y uno de ellos puede estar apagado. Si el
●
ordenador que recibe faxes es distinto del usado para la configuración, ambos ordenadores deben estar
siempre encendidos.
HP Digital Fax no está activado o el equipo no está configurado para recibir faxes Active HP Digital Fax y
●
asegúrese de que el equipo se ha configurado para recibir faxes.
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Solución de problemas de fax 109
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