Publicidad
Para obtener más información acerca de los problemas de red, compruebe lo siguiente:
Utilice este solucionador de problemas para ayudar a encontrar la configuración de seguridad de la red.
●
Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este momento este sitio web no
esté disponible en todos los idiomas.
Utilice este solucionador de problemas que le ayudará a convertir una conexión USB a una inalámbrico.
●
Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este momento este sitio web no
esté disponible en todos los idiomas.
Utilice este solucionador de problemas para ayudarle a conectarse con directa inalámbrica HP, o para
●
ayudar a solucionar problemas con directa inalámbrica HP, tales como no poder conectarse a directa
inalámbrica HP, no poder imprimir cuando se usa directa inalámbrica HP o no poder conectarse a
Internet. Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este momento este sitio
web no esté disponible en todos los idiomas.
Utilice este solucionador de problemas para ayudarle a conectar su impresora a la red, o que estaba en
●
red y ahora no lo está. Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este
momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas.
Utilice este solucionador de problemas para ayudarle a conectar su impresora a la red, si tiene un
●
firewall o antivirus de protección que está causando un problema. Haga clic aquí para obtener más
información en línea. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los
idiomas.
Solución de problemas de red generales
Durante la instalación del software, si el software no encuentra la impresora en la red, se le pedirá que
introduzca la dirección IP de la impresora que se encuentra en la página de configuración de redes. Para
obtener más información, vea Página de configuración de redes.
SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para
información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
(Windows) Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente problemas de
impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
Asegure lo siguiente:
Si utiliza una conexión inalámbrica, asegúrese de que la luz de conexión inalámbrica esté activada. Para
●
obtener más información, vea Active o desactive la función inalámbrica de la impresora.
Si utiliza una conexión Ethernet, asegúrese de conectar el cable Ethernet cuando se le indique durante la
●
instalación del software, y compruebe que la luz Enlace cerca del conector en la parte posterior de la
impresora esté encendida.
Todas las conexiones de cable al ordenador y la impresora estén firmes.
●
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
●
(Windows)Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas de
●
protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas temporalmente.
No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica
Asegúrese de que usted ya ha configurado las capacidades inalámbricas de la impresora al completar al
finalizar la configuración de la conexión inalámbrica.
Para obtener más información acerca de la configuración de la conexión inalámbrica, consulte Configure la
impresora para la comunicación inalámbrica.
ESWW
Solución de problemas de red 111
Publicidad
