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Temas:
•
Información de servicio de reciclaje o final del ciclo de vida
•
Cómo ponerse en contacto con Dell
•
Acceso a la información del sistema mediante QRL
•
Obtención de asistencia automatizada con SupportAssist
Información de servicio de reciclaje o final del ciclo de
vida
Se ofrecen los servicios de reciclaje y recuperación para este producto en determinados países. Si desea descartar componentes del
sistema, visite
https://www.dell.com/recyclingworldwide
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell ofrece varias opciones de servicio y soporte en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar la
información de contacto de Dell en la factura de compra, el albarán de entrega, el recibo o el catálogo de productos Dell. La disponibilidad
de los servicios varía según el país y el producto, y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Para
comunicarse con Dell por cuestiones relacionadas con ventas, soporte técnico o servicio al cliente:
Pasos
1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
2. Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3. Para obtener asistencia personalizada:
a. Ingrese la etiqueta de servicio del sistema en el campo Ingresar una etiqueta de servicio, un número de serie, una solicitud
de servicio, un modelo o una palabra clave.
b. Haga clic en Enviar.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4. Para obtener asistencia general:
a. Seleccione la categoría del producto.
b. Seleccione el segmento del producto.
c. Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5. Para obtener detalles de contacto del soporte técnico global de Dell:
a. Haga clic en
Contactarse con el soporte
b. La página Contactar con el servicio de asistencia técnica se muestra con detalles para llamar a, hablar por chat con, o enviar
correos electrónicos al equipo de soporte técnico global de Dell.
Acceso a la información del sistema mediante QRL
Requisitos previos
Asegúrese de que el teléfono inteligente o tableta tiene el código QR escáner instalado.
El QRL contiene la siguiente información acerca del sistema:
● Vídeos explicativos
142
Obtención de ayuda
y seleccione el país correspondiente.
técnico.
Obtención de ayuda
8
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