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Usando Smart Diagnosis™
Smart Diagnosis™ a través del centro de
atención al cliente
Utilice esta función si necesita un diagnóstico efectivo
por parte del centro de información al cliente de LG
Electronics cuando el electrodoméstico falle. Utilice esta
función sólo para contactar al representante de servicio,
no durante la operación normal.
1
Presione el botón de Encendido para encender la
lavadora. No presione ningún otro botón ni gire la
perilla de selección de ciclo.
2
Cuando el centro de atención se lo indique,
coloque el micrófono del teléfono cerca del botón
de Encendido.
3
Mantenga presionado el botón Temp. durante
3 segundos mientras sostiene el micrófono del
teléfono sobre el icono o el botón de Encendido.
4
Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión
del tono haya finalizado. Se muestra el tiempo
restante para la transferencia de datos.
• Para obtener mejores resultados, no mueva el
teléfono mientras se transmiten los tonos.
• Si el agente del centro de atención no puede
obtener un registro preciso de los datos, le
pedirá que lo intente nuevamente.
5
Una vez que la cuenta regresiva haya terminado
y los tonos se hayan detenido, retome la
conversación con el agente del centro de atención
para que pueda asistirlo en el uso de la información
transmitida para análisis.
NOTA
• La función Smart Diagnosis™ depende de la
calidad de la llamada local.
• El desempeño de la comunicación mejorará y
usted podrá recibir un mejor servicio si usa el
teléfono de su casa.
• Si la transferencia de datos de Smart Diagnosis™
es pobre como consecuencia de la baja calidad
de la llamada, puede que no reciba un buen
servicio de Smart Diagnosis™.
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