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Dépannage
Arrière-plan :
Un support bi-bande offre des choix et une flexibilité maximale du produit dans la réussite avec un réseau domestique.
On peut s'attendre à ce que les réseaux domestiques aient plusieurs possibilités de service WiFi, en fonction de la configuration de leur
routeur. Il existe quatre modes de configuration du routeur WiFi : A, B, C et D.
A. 2,4 GHz uniquement... par ex. ancien modèle de routeur WiFi
Dans ce cas, la radio bi-bande fonctionne automatiquement à 2,4 GHz
B. 5 GHz uniquement... certaines personnes peuvent choisir de désactiver l'ancienne bande 2,4 GHz en raison d'interférences
Dans ce cas, la radio bi-bande fonctionne uniquement à 5GHz
C. 2,4 GHz et 5 GHz partageant le même nom SSID... par ex. JohnsWiFi
Dans ce cas, le routeur WiFi et la radio bi-bande négocient la meilleure fréquence à utiliser
D. 2,4 GHz et 5 GHz avec différents noms SSID... par ex. JohnsWiFi_2G et JohnsWiFi_5G
Dans ce cas, vous avez le choix de la bande WiFi à utiliser.
Avoir une radio bi-bande dans l'appareil signifie qu'il n'est pas nécessaire de changer de routeur ou de configuration, à moins que des problèmes
apparaissent, auquel cas il est important de connaître la configuration de routeur WiFi dont vous disposez (voir ci-dessus A, B, C ou D).
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau pour la première fois
• Impossible de voir le réseau SSID domestique :
Signal faible... La radio de l'appareil étant bi-bande, cela signifie que ni 2,4 GHz ni 5 GHz n'est reçus par l'appareil. Ce n'est pas parce
que le signal WiFi peut être détecté par le téléphone que la radio de l'appareil peut le détecter. Une longue distance entre le routeur
et l'appareil ou trop d'obstacles peut réduire le niveau du signal. La réorientation du routeur peut améliorer légèrement la situation.
Une solution serait un répéteur WiFi ou un routeur de meilleure qualité. La puissance de transmission des routeurs WiFi est limitée par
les réglementations
toutes les directions, avoir des récepteurs plus sensibles pour mieux gérer les signaux faibles et disposer d'un logiciel de meilleure
qualité pour minimiser les
• Réseau SSID détecté mais impossible de se connecter :
Réseaux nécessitant une authentification... souvent utilisés avec les réseaux publics dans les restaurants ou les hôtels. Les produits ne
peuvent accepter l'accord légal requis pour la connexion au réseau. Basculez vers un réseau qui ne nécessite pas d'authentification.
Cryptage insuffisant... pour des raisons de cyber sécurité, Toshiba ne recommande pas que les produits se connectent à des réseaux
non cryptés ou insuffisamment cryptés (ex. cryptage WEP).
Longueur du mot de passe... pour des raisons de cyber sécurité, Toshiba recommande aux réseaux d'avoir des mots de passe forts ; la
longueur maximale du mot de passe est de 32 caractères
Mot de passe incorrect... Si vous essayez de vous connecter à un réseau différent de celui que le téléphone utilise, il est toujours
possible que le mot de passe réseau du téléphone ne soit plus correct. Dans ce cas, de nouvelles informations d'identification doivent
être fournies.
Nom SSID illégal... L'application
connexion au réseau avec certains caractères non alphanumériques ou de langue étrangère.
• Les fonctions WLAN+(Android) ou WLAN Assistant (iOS) sont activées, il faut les désactiver et se reconnecter à Internet.
Si vous pouvez vous connecter au réseau mais la connexion est instable
Pour les modes de configuration WiFi A, B et C, suivez les instructions fournies par le fabricant de votre routeur pour effectuer les changements
de configuration de routeur indiqués :
, mais un routeur de meilleure qualité peut mieux transmettre le signal de manière uniforme dans
de connexions.
accepte tout nom SSID, mais elle peut émettre un avertissement lors d'une tentative de
FR-31
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