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ご相談窓口・修理窓口のご案内
■販売店の「長期保証」制度にご加入の場合は
保証の手続き上、お買い上げになった販売店様での受付けが必要となります。長期保証期間内の製品は、店頭への修理品持込みをお願いいたします。
■お電話による修理受付けと、操作のご案内など
パイオニア ホームオーディオコールセンター
050-3388-9425
( 受付時間：月曜〜金曜 9:30 〜 18:00 土・日・祝日および弊社で定める休業日を除きます )
故障判定や付属パーツのご要望、その他ご不明な点についても受付けております。
スムーズな対応のため、お問い合わせの前に以下の情報をお調べください。
製品の型番 / 接続している他機器 / 故障の状況 ( できるだけ具体的に )/ ご購入店名 / ご購入年月日
意外な操作ミスが故障と思われています。お問い合わせの前に取扱説明書をもう一度お調べください。
次の弊社ホームページサポート情報からも、トラブル解決のFAQや修理のご相談、または付属パーツのお申し込み手順のご案内などにアクセスできます。
http://pioneer-audiovisual.com/support/
本機は持込み修理対応製品です。組合せ製品の場合は、部分的な故障と思われる場合でも、システム全体での動作確認が必要となるため、全機器のお持込みをお願いします。
ご不明な場合は、窓口までお問い合わせをお願いします。
お客様のご要望により出張修理を行う場合の出張修理代、または宅配便による引取り回収修理の送料は、有料とさせていただきます。
■保証書について
保証書の記載事項をご確認ください。また、所定事項をご記入いただき大切に保管してください。保証期間内に万一、故障や異常が生じたときは、保証書をご用意のうえ、
相談窓口にご相談ください。
■保証期間終了後の修理について
修理によって機能が維持できる場合は、お客様のご要望により有料修理いたします。本機の補修用性能部品は、製造打ち切り後、最大 4 年間保有しています。
保有期間経過後でも故障箇所によっては修理可能な場合がありますので、ご相談ください。
電話番号、受付時間などは変更になることがございます。
オンラインユーザー登録：
E メールによる製品サポート情報や製品関連情報のお届け、ONKYO DIRECT オンラインショップからの情報メールのご案内などのサービスをご利用いただくこ
とができます。( ご登録いただいたお客様情報は、弊社のサービス以外の目的で使用されることはありません )
https://www2.jp.onkyo.com/customer/index.asp
データの取り扱いについて：修理を行うためにデータの消去を行う場合がございますが、製品の修理ご依頼いただきました時点でデータの消去にご同意いただいたものといたします。ま
た、製品の記憶装置( ハードディスク等) の記録媒体に保存された内容の消失、破損、変更等につきまして当社は一切責任を負いません。お客様の責任においてデータ等のバックアップ、
管理をお願いいたします。
〒130-0015 東京都墨田区横網一丁目10番５号
© 2017 Onkyo & Pioneer Innovations. All rights reserved.
「Pioneer」は、パイオニア株式会社の商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
http://pioneer-audiovisual.com/privacy/
F1712-0
SN 29403320
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