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Idiomas disponibles
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Problema
No se puede conectar a la
red Wi-Fi
Si su radio puede conectarse
a la red con éxito,
pero no puede reproducir
estaciones particulares
No hay sonido
Radio se queda congelada o
no responde
1. Si la radio por Internet sigue volviendo a almacenar la emisora de radio:
La Radio por Internet está transmitiendo los datos desde la emisora de radio a través de su conexión de banda ancha, si hay
una alta tasa de error en su conexión de banda ancha o si la conexión es intermitente, entonces la Radio por Internet hará una
pausa hasta que se restablezca la conexión y ha recibido suficientes datos para comenzar a jugar nuevamente.
Si su radio por Internet continúa deteniéndose, verifique el módem DSL para asegurarse de que la línea de banda ancha no
sufra una alta tasa de error o desconexiones. Si tiene estos problemas, deberá ponerse en contacto con su proveedor de
banda ancha.
2. Qué es el almacenamiento en búfer?
Al reproducir una transmisión, el reproductor de radio / medios de Internet descarga una pequeña cantidad de la transmisión
antes de que comience a reproducirse. Esto se usa para llenar los vacíos en la transmisión que pueden ocurrir si Internet o la
red inalámbrica están ocupados. La radio por Internet transmite datos de música desde la PC mientras escucha. Si un flujo se
bloquea o experimenta congestión de Internet durante la transferencia, puede detenerse o interferir con la calidad del juego.
Si esto sucede, verifique la velocidad de su conexión a Internet: debe ser más rápida que la velocidad de las transmisiones.
3. Mi radio funciona pero algunas emisoras no se pueden reproducir.
El problema puede deberse a uno o más de los siguientes:
a) La estación de radio ya no está transmitiendo.
b) La estación de radio ha alcanzado el número máximo permitido de oyentes simultáneos.
c) La estación de radio ha cambiado la disposición de la transmisión y el enlace ya no es válido.
d) La estación de radio no transmite a la hora del día (no todas las emisoras transmiten las 24 horas durante todo el día).
e)
La conexión a Internet entre su radio y el servidor de la emisora de radio es demasiado lenta o inestable para soportar la
velocidad de transmisión de datos de la transmisión.
Causa
Red inactiva
El enrutador restringe el
acceso a las direcciones
MAC enumeradas
Señal de wifi insuficiente
fuerza
Método de cifrado
desconocido
Cortafuegos que impide el
acceso
Soluciones
Confirme que un PC conectado con Wi-Fi o Ethernet con cable
puede acceder a Internet (es decir, puede navegar por la web)
utilizando la misma red.
• Compruebe que haya un servidor DHCP disponible o que
haya configurado una dirección IP estática en la radio.
• Verifique que su firewall no esté bloqueando ningún puerto
de salida. Como mínimo, la radio necesita acceso a los puertos
UDP y TCP 80.443 y 8008, puerto DNS 53.
Obtenga la dirección MAC de Configuración> Información>
Red> MAC Wi-Fi y agréguelo a la lista de equipos permitidos
en su punto de acceso.
Nota: La radio tiene direcciones MAC separadas para redes
cableadas e inalámbricas..
Verifique la distancia al enrutador; ver si una computadora
puede conectarse a la red en esta ubicación
• Optimizar la distancia de la ubicación del enrutador.
Cambiar el método de cifrado en el enrutador. La radio es
compatible con WEP, WPA, WPA2.
Reproductor de medios de Windows:
varía: los firewalls que no son de Microsoft pueden requerir
configuración para UPnP.
• La estación no está transmitiendo a esta hora del día
(recuerde que puede estar ubicada en una zona horaria
diferente).
• La estación tiene demasiadas personas que intentan
conectarse al servidor de la estación de radio y la capacidad
del servidor no es lo suficientemente grande.
• La estación ha alcanzado el número máximo permitido de
oyentes simultáneos.
• La actualización del enlace se realiza regularmente. Para
obtener la lista actualizada de emisoras, acceda desde Radio
por Internet > Skytune. Si alguna emisora en particular no
funciona, por favor contacte con nosotros o con Skytune para
informar del caso.
• Ajuste el nivel de volumen y compruebe si está silenciado.
• Compruebe si la alimentación del altavoz externo está
conectada si se utiliza la salida de línea.
Realice un reinicio de la siguiente manera:
En la unidad de radio, presione el botón
que la radio se apague (la pantalla no muestra nada), luego
suelte ambos botones.
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y
a la vez hasta
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