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3.1.2 Un plazo de 6 meses a partir de la fecha de entrega del bien, en el caso de uso
profesional, o, industrial, o, intensivo, de los productos – Solzaima entiende por uso
profesional, o, industrial, o, intensivo, todos los productos instalados en espacios
industriales, o, comerciales, o, cuyo uso exceda de 1500 horas por año calendario;
3.2
Se debe realizar una prueba funcional del producto antes de terminar la instalación
(pladur, mampostería, revestimientos, pinturas, entre otros);
3.3
Ningún equipo puede ser reemplazado después de la 1ª Combustión sin autorización
expresa del productor;
3.4
Todos y cada uno de los productos deben repararse en el lugar de instalación sin
causar graves inconvenientes a las partes, excepto si esto resulta imposible o
desproporcionado;
3.5
Para ejercer sus derechos, y siempre que no se supere el plazo indicado en 3.1, el
Comprador deberá comunicar por escrito a Solzaima, S.A. la falta de conformidad del
Producto en un plazo máximo de:
3.5.1 60 (sesenta) días contados a partir de la fecha en que lo haya detectado, en el caso
de uso doméstico del producto;
3.5.2 30 (treinta) días a partir de la fecha en que lo haya detectado, en el caso de uso
profesional del Producto.
3.6
En los equipos de la familia de pellets, se requiere el servicio de puesta en marcha
para activar la garantía. Esto debe registrarse hasta 3 meses a partir de la fecha de la
factura, o 100 horas de trabajo del producto (lo que ocurra primero);
3.7
Durante el período de Garantía mencionado en el párrafo 3.1 anterior (y para que
siga siendo válido), las reparaciones del Producto deben ser realizadas exclusivamente por
los Servicios Técnicos Oficiales de la Marca. Todos los servicios prestados bajo esta Garantía
se realizarán de lunes a viernes dentro de los horarios y horarios de trabajo legalmente
establecidos en cada región.
3.8
Todas las solicitudes de asistencia deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente
de Solzaima, S.A., a través del formulario correspondiente presente en el Sitio Web
www.solzaima.pt, o al correo electrónico:
apoio.cliente@solzaima.pt.
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