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34 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problemas
El producto y el
teléfono inteligente
no pueden
conectarse a través
de Wi-Fi.
¿Su teléfono inteligente utiliza datos móviles en lugar de Wi-Fi?
• En los ajustes del teléfono inteligente, desactive los Datos móviles, active la conexión Wi-Fi
y, a continuación, registre el producto.
¿El nombre (ID) del router inalámbrico contiene caracteres especiales?
• Configure el nombre (ID) del router inalámbrico como una combinación de números y
letras inglesas. La conexión Wi-Fi puede resultar difícil si introduce caracteres especiales.
¿La frecuencia del router inalámbrico no es de 2,4 GHz?
• Al conectar el producto mediante Wi-Fi, sólo se puede utilizar una red de 2,4 GHz. Ajuste el
router inalámbrico a 2,4 GHz y, a continuación, conéctese. Para checar la frecuencia de su
router inalámbrico, contacte a su operador de Internet o con el fabricante del router.
¿Están demasiado alejados el producto y el router inalámbrico?
• Si la distancia entre el producto y el router inalámbrico es demasiado grande, es posible
que la señal inalámbrica sea débil y que la conexión no sea fluida. Acerque el router
inalámbrico al producto.
Causas posibles y solución
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