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Apéndice A: Cuidado, Garantía e Informaciones sobre Servicio Técnico
HOLANDA
ESPANA
REINO UNIDO
HEWLETT-PACKARD NEDERLAND B.V.
HEWLETT-PACKARD ESPANOLA S.A.
HEWLETT-PACKARD Ltd.
Van Heuven Goedhartlaan 121
Calle Jerez 3
King Street Lane
N-1181 KK AMSTELVEEN (Amsterdam)
E-MADRID 16
GB-WINNERSH, WOKINGHAM
P.O. Box 667
Teléfono: (1) 458 2600
BERKSHIRE RG11 SAR
Teléfono: (020) 472021
SUECIA
Teléfono: (734) 784774
HEWLETT-PACKARD SVERIGE AB
Enighetsvagen 3
Box 205 02
S 161 BROMMA 20 (Stockholm)
Teléfono: (8) 730 05 50
Información Sobre Servicio Técnico Internacional
No todos los centros de reparación de la Hewlett-Packard ofrecen el servicio para todos los productos de
calculadora HP. Sin embargo, si Ud. ha comprado su unidad a alguno de los vendedores autorizados de la
Hewlett-Packard, puede estar seguro de obtenerel servicio necesario en el país donde Ud. la compró.
Si Ud. no se encuentra en el país donde compró su unidad, entre en contacto con el servicio local de reparación de
la Hewlett-Packard, para verificar si tiene condiciones de hacerel trabajo necesario. Si no lo tiene, envie su unidad
a una de las direcciones mencionadas anteriormente bajo Obtención de Servicio de Reparación en los Estados
Unidos. Escribiendo a esa dirección, le enviarán unalista de centros de reparación existentes en otros países.
Todos los trámites y gastos correspondientes al envío, reimportación y aduana son responsabilidad del pro-
pietario.
Cargos por Reparaciones
Las reparaciones fuera del período de garantía tienen un cargo estándar, que inlcuye los materiales usadosy el
tiempo de servicio técnico aplivado. En los Estados Unidos,elvalor total está sujeto a un impuesto local sobre
ventas. En los países europeos,el valor total es aumentado por un impuesto correspondienteal valor del mismo,y
en otros países existen impuestos similares. La aplicación de los impuestos aparecerá como un valor separado en
nuestras facturas.
Productos dañados por accidente o mal uso no están cubiertos por cargos de reparaciónfijos. En estos casos,los
gastos de reparación serán determinados individualmente com base en el tiempo y materiales usados.
Garantía de la Reparación
Cualquier reparación fuera de la garantía, tiene su propia garantia de 90 días cubriendo los materiales usados,así
como la mano de obra empleada, a partir de la fecha de la reparación.
Instrucciones de Envío
En caso de que su unidad requiera servicio, remitala junto con los siguientes items:
e La Tarjeta de Servicio, debidamente compietada, incluyendolas descripción del problema.
e La nota de compra u otro comprobante de la misma incluyendola fecha de compra,si no expiró la garantía
de un año.
La unidad,la Tarjeta de Servicio, una breve descripción del problema,y en caso necesario,la prueba dela fecha
de compra, deben ser embaladosenla caja original de la unidad, u otra embalaje protectora para impedir daños
durante el transporte. Daño deeste tipo no estácubierto-por la garantía de un año. Sugerimos que asegure el
envío hasta la dirección del centro de reparación. El volumen empaquetado deberá ser enviado al centro más
cercano designado por la Hewlett-Packard. Entre en contacto con el vendedorsi necesita ayuda. (Si Ud. no está
en el país donde compró su unidad, consulte la Información Sobre Servicio Técnico Internacional, dada ante-
riormente.)
Los gastos de transporte de su unidad, son de su responsabilidad, esté o no su unidad cubierta por la garantía.
Despues de completada la reparación cubierta por la garantía,el centro de servicio devuelve la unidad con el
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