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Síntoma
La impresora no
imprimirá desde el PC.
La calidad de impresión
es deficiente.
Falta texto en la página
de prueba de Windows.
El papel está atascado.
Los indicadores están
apagados y el ventilador
no funciona.
La impresora imprime una
página de estado, pero los
datos del PC no se
imprimen.
Sale vapor cerca de la
bandeja superior.
5-2
Directrices generales
En la tabla siguiente se ofrecen soluciones básicas para los problemas
que puede encontrar al utilizar la impresora. Antes de llamar al técnico
para solicitar una reparación, consulte la tabla siguiente para intentar
solucionar los problemas.
Puntos de verificación
Compruebe el indicador Ready.
Compruebe si se puede imprimir una
página de estado.
Compruebe que la combinación de
estado de los indicadores se reconoce.
Consulte la sección Indicadores en la
página 1-5 para obtener más
información.
–
–
–
Compruebe el cable de alimentación.
Compruebe que el interruptor de
encendido está en la
posición de encendido ( | ).
Compruebe los archivos de programa y
la aplicación de software.
Compruebe el cable de interfaz.
Compruebe si la temperatura es baja
en la zona próxima a la impresora o si
el papel utilizado se ha expuesto a
humedad.
Acciones correctivas
Utilice la información de la página 1-5 para
comprobar si se ha producido un error y, en caso
afirmativo, solucionarlo.
Si la página de estado se imprime correctamente,
puede que haya un problema en la conexión con el
PC. Consulte la Guía de instalación y compruebe la
conexión.
Desconecte (O) el interruptor de encendido y vuelva
a conectarlo ( | ). Vuelva a imprimir el trabajo.
Seleccione el modo de velocidad media mediante el
controlador de impresora.
Consulte la sección Problemas de calidad de
impresión en la página 5-4.
Es un problema específico del sistema operativo
Windows. No es un problema de la impresora. No
afecta a la calidad de impresión.
Consulte la sección Eliminación de atascos de papel
en la página 5-12.
Conecte firmemente ambos extremos del cable de
alimentación. Pruebe a sustituir el cable de
alimentación. Consulte la Guía de instalación para
obtener más información.
Consulte la Guía de instalación para obtener más
información.
Pruebe a imprimir otro archivo o a usar otro
comando de impresión. Si el problema aparece con
un archivo o una aplicación determinados,
compruebe la configuración de la impresora en esa
aplicación.
Conecte firmemente ambos extremos del cable de
interfaz. Pruebe a sustituir el cable de la impresora.
Consulte la Guía de instalación para obtener más
información.
Según el entorno operativo de la impresora y el
estado del papel, el calor generado durante la
impresión puede evaporar la humedad del agua del
papel impreso y provocar que salga vapor de la
impresora. En tal caso, la impresión puede continuar
sin ningún problema.
Para corregir esta situación, aumente la temperatura
de la sala y use papel que se haya guardado en un
lugar seco.
Solución de problemas
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