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SERVICIO DE ASISTENCIA INTEGRAL
Con posterioridad al periodo de garantía legal, FENSA, proporcionara al producto, adicionalmente y
en forma gratuita, un Servicio Asistencia Integral (SAI), en los términos que a continuación se señalan:
1. Objeto del SAI
El objeto único y exclusivo del Servicio Asistencia Integral (SAI) será reparar el producto en el evento
de que, por deficiencias de fabricación o de calidad de sus materiales, partes, piezas y componentes,
dicho producto experimente una falla que lo haga no apto para su uso normal, en el plazo de tiempo
de garantía voluntaria en que FENSA otorga a sus clientes.
Se excluyen del Servicio Asistencia Integral (SAI) los daños ocasionados al producto por un hecho
imputable al consumidor y/o a terceros, entendiéndose por estos entre otros los siguientes: por
accidentes ocurridos con posterioridad a la entrega por la instalación incorrecta del producto a la
red de energía, maltratos, desconocimientos y desobediencia a las instrucciones de uso o mantención,
daños ocasionados por aguas con exceso de dureza o acidez, deficiencia de tonalidad de colores
en las piezas, daños al pulido exterior, piezas de vidrio o plástico extraíbles, uso de combustibles no
apropiados, defectos causados por el transporte, recambio de piezas o partes no legítimas e intervención
y/o alteración realizada por personal no autorizada por el fabricante, comercializador de acuerdo a
reglamentaciones eléctricas y de gas vigentes en Chile.
Este producto ha sido diseñado para el uso doméstico, el presente Servicio Asistencia Integral (SAI)
no tendrá validez cuando dicho producto se destine para otros usos tales como: Restaurantes, hoteles,
casinos, hospitales, industrias y otros de similar naturaleza.
Para estufas a parafina; el Servicio Asistencia Integral (SAI), no cubre en ningún caso el reemplazo
gratuito de la mecha y/o vaporizador.
En el caso de calefones el Servicio de Asistencia Integral se entrega en forma gratuita si este fue
instalado de acuerdo a las indicaciones del fabricante y en conformidad del Decreto SEC N°66 de la
Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y cuenta con la mantención anual indicada en
el manual de usuario.
2. Costo del SAI
El Servicio Asistencia Integral (SAI) será proporcionado al consumidor en forma gratuita, incluidos
mano de obra y repuestos. Se excluyen de lo antes señalado, el cobro del desplazamiento del personal
Servicio Asistencia Integral (SAI) FENSA, en caso de reparaciones domiciliarias. Los repuestos, partes,
piezas y componentes del producto reemplazados deberán ser restituidos por el consumidor al Servicio
Asistencia Integral (SAI) FENSA, sin costo para este último.
3. Prestación del SAI
El Servicio Asistencia Integral (SAI) será prestado al producto exclusivamente por alguno de los Servicio
Asistencia Integral FENSA.
4. Plazo de vigencia del SAI
El plazo de vigencia del Servicio Asistencia Integral (SAI) será válido durante un plazo de 6 meses e
inicia a contar del término de la garantía legal.
Para los efectos de hacer efectivo el Servicio Asistencia Integral (SAI), el consumidor deberá presentar al
Servicio Asistencia Integral FENSA el presente documento, acompañando la documentación respectiva
que permita acreditar la compra. Para mayor información revise en los términos y condiciones publicados
en la página web www.fensa.cl, comuníquese al 600 600 53 53 o a través de soporte@fensa.cl.
Conserve este documento, cuya exhibición, acompañada de la factura o boleta de compra del producto,
le servirá para hacer efectivos sus derechos.
www.fensa.cl
ELECTROLUX DE CHILE S.A.
Alberto Llona 777,
Maipú, Santiago
Chile
soporte@fensa.cl
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