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Si las circunstancias lo requieren, y en particular si los elementos suministrados son insuficientes, el Servicio de
Asistencia Técnica de BABOLAT VS podrá solicitar al Cliente Profesional la devolución de la máquina de encordar
para una evaluación pericial. Cada una de las partes correrá con los gastos de transporte y embalaje ocasionados
por el envío de la máquina de encordar a la otra parte y que resulten de la aplicación de esta garantía.
El Servicio Postventa BABOLAT VS realizará las comprobaciones necesarias antes de la ejecución de la garantía y,
en particular, se asegurará de que se respeten las condiciones de la garantía.
BABOLAT VS se compromete a tramitar la reclamación e informar al Cliente Profesional de su decisión a la mayor
brevedad.
El Cliente Profesional deberá devolver inmediatamente cualquier pieza defectuosa al Servicio Postventa de
BABOLAT VS y no podrá en ningún caso conservarla sin la autorización por escrito de BABOLAT VS.
1. Si se respetan las condiciones de la garantía, BABOLAT VS tendrá la opción de reparar la pieza defectuosa,
sustituirla, enviar una nueva máquina de encordar o emitir una nota de crédito por la máquina de encordar a
beneficio del Cliente Profesional. El cambio o reparación de una pieza defectuosa realizada bajo la garantía no
puede tener el efecto de extender su duración.
En caso de sustitución de la máquina de encordar defectuosa, BABOLAT VS se compromete a enviar el producto
de sustitución en un plazo de 24 a 72 horas. No obstante, este plazo podrá ampliarse si el producto de sustitución
no está disponible en stock o si circunstancias excepcionales así lo requieren.
2. Si no se cumplen las condiciones de la garantía, BABOLAT VS informará al Cliente Profesional de su decisión y
le informará de los motivos de la negativa a cubrir.
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MAC – MU 2022-03-02 Es
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