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Servicio y Asistencia de VeriFone
Devolución del
Terminal para
Reparación
NOTA
En relación con cualquier problema con el terminal Omni 37xx, póngase en
contacto con el representante local o el proveedor de servicios de VeriFone.
Para obtener información sobre mantenimiento y reparación del producto
Omni 37xx:
•
EE. UU.: VeriFone Service and Support Group, 1-800-834-9133,
lunes a viernes, 8:00 a 19:00 horas , hora oficial de la zona oriental
•
Internacional: Póngase en contacto con el representante de VeriFone
Antes de devolver el terminal Omni 37xx a VeriFone, debe obtener un número de
Autorización para Devolución de Mercancías (MRA). A continuación, se describe
el procedimiento de devolución de uno o varios terminales Omni 37xx para su
reparación o sustitución (sólo para clientes de EE. UU.):
En el caso de clientes internacionales, se ruega se pongan en contacto con el
representante local de VeriFone a fin de obtener ayuda con el mantenimiento, la
devolución o la sustitución.
1
Reúna la siguiente información que aparece en las etiquetas impresas
(consulte la
Figura
vaya a devolver:
•
Identificación del producto, incluidos el modelo y el número de pieza. Por
ejemplo, "OMNI 3700" y "PTID xxxxxxxx"
•
Número de serie (S/N xxx-xxx-xxx)
2
En Estados Unidos, llame al número de llamada gratuita de VeriFone
1-800-834-9133.
3
Seleccione la opción MRA en el mensaje automatizado. El horario de apertura
del departamento de MRA es de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas,
hora oficial de la zona oriental.
4
Facilite al representante de MRA la información reunida en el paso 1.
Si la lista de números de serie es larga, puede enviarla por fax, junto con la
información reunida en el paso 1, al departamento de MRA en el número
502-329-5947 (EE. UU.)
•
Envíe el fax a la atención de "VeriFone MRA Dept.", escrito con letra clara.
•
Incluya un número de teléfono donde localizarlo y el número de fax.
18) en la parte inferior de cada terminal Omni 37xx que se
C
APÍTULO
G
I
O
UÍA DE
NSTALACIÓN DEL
MNI
5
29
37
XX
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