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P
S
AUTAS PARA
OLUCIONAR
Las Transacciones no se Procesan
36
G
I
UÍA DE
NSTALACIÓN DEL
P
ROBLEMAS
Comprobación del Lector de Tarjetas Inteligentes
•
Realice una transacción de prueba con varias tarjetas inteligentes distintas
para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa.
•
Asegúrese de que introduce la tarjeta correctamente.
•
Compruebe que las tarjetas MSAM se han introducido correctamente en los
portatarjetas y que los portatarjetas se han colocado bien (consulte
Sustituya las Tarjetas
•
Procese la transacción manualmente con el teclado numérico en lugar de con
el lector de tarjetas. Si la transacción manual se procesa, el problema puede
ser un lector de tarjetas defectuoso. Póngase en contacto con el distribuidor o
el proveedor de servicios de VeriFone. Si la transacción manual no se
procesa, continúe con
Comprobación de la Línea Telefónica
•
Desconecte la línea telefónica de la parte posterior del terminal Omni 37xx y
conéctela a un teléfono que funcione a fin de comprobar que se recibe el tono
de invitación a marcar. Si no hay ningún tono de invitación a marcar, cambie el
cable de línea telefónica.
•
Si parece que el problema reside en la línea telefónica, consulte a la parte que
intenta llamar para comprobar si su sistema está operativo. Si la línea de la
otra parte no presenta anomalías, póngase en contacto con la compañía
telefónica y haga que le revisen la línea. Si la línea telefónica funciona,
póngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener
ayuda.
O
37
MNI
XX
MSAM).
Comprobación de la Línea
Instale/
Telefónica.
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