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Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
– Les dommages causés par des utilisations abu-
sives ou incorrectes (par exemple, surcharge du
produit ou recours à des outils ou accessoires
non autorisés), par la pénétration de corps
étrangers dans l'appareil (par exemple, sable,
gravier ou poussières), les dommages dus au
transport, à une utilisation forcée ou à des cir-
constances extérieures (par exemple, dom-
mages liés à une chute).
– Les dommages du produit ou de certaines
pièces du produit résultant de l'usure ordinaire
intervenant dans le cadre d'une utilisation
conforme, normale (liée à l'utilisation) ou natu-
relle ainsi que les dommages et/ou l'usure de
pièces d'usure.
– Les défauts du produit causés par l'utilisation
d'accessoires, de compléments et de pièces de
rechange qui ne sont pas des pièces d'origine
ou qui ne sont pas utilisés de manière
conforme.
– Les produits ayant été transformés ou modifiés.
– Les petites différences avec les caractéristiques
nominales qui n'ont aucun impact sur la valeur
et la fonctionnalité du produit.
– Les produits ayant subi des réparations unilaté-
rales, en particulier par des tiers non autorisés.
– Les produits dont le marquage ou les informa-
tions d'identification (autocollant sur la machine)
ont disparu ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement im-
portant et qui sont refusés par le personnel du
service après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi
que les dommages consécutifs sont générale-
ment exclus des prestations de cette garantie.
4. La durée de garantie est normalement de 5 ans
(12 mois pour les piles/batteries) et commence à la
date d'achat du produit. La date indiquée sur la fac-
ture d'achat originale est déterminante. Les de-
mandes de garantie doivent être communiquées im-
médiatement après la prise de connaissance. Il
n'est plus possible de faire valoir ses droits à garan-
tie du moment où le délai de garantie arrive à expi-
ration. La réparation ou le remplacement du produit
n'entraîne ni prolongation du délai de garantie, ni
nouvelle période de garantie pour le produit ou les
pièces de rechange qui y sont montées. Cela vaut
également pour les interventions sur site. Le produit
concerné doit être présenté ou envoyé au SAV net-
toyé et accompagné d'une copie de la facture
d'achat, avec indication de la date d'achat et dési-
gnation du produit. Si un produit est envoyé incom-
plet, sans la totalité des pièces fournies, les acces-
soires manquants seront pris en compte/déduits en
fonction de leur valeur en cas d'échange ou de rem-
boursement du produit. Les produits partiellement
ou entièrement démontés ne peuvent pas être ac-
ceptés en cas de garantie. En cas de réclamation
injustifiée ou de réclamation effectuée en dehors du
délai de garantie, c'est généralement l'acheteur qui
prend en charge les frais de transport et le risque lié
au transport.
Merci de prévenir le centre de SAV au préalable
(voir ci-dessous) en cas de demande de garan-
tie. En règle générale, le produit défectueux, ac-
compagné d'une brève description de la panne, est
envoyé par retour organisé ou, en cas de réparation
en dehors de la durée de garantie, suffisamment af-
franchi, en respectant les directives d'emballage et
d'envoi, à l'adresse de SAV indiquée ci-dessous.
Veuillez noter que votre produit (en fonction du
modèle) doit être renvoyé sans aucun consom-
mable pour des raisons de sécurité. Le produit
envoyé à notre centre de SAV doit être emballé de
manière à éviter tout dommage sur le trajet de
transport. Une fois le produit réparé/remplacé, il
vous sera renvoyé gratuitement. Si certains produits
ne peuvent pas être réparés ou remplacés, nous
pourrons vous rembourser le produit défectueux
après évaluation de sa valeur, valeur qui ne pourra
pas dépasser le prix d'achat, de laquelle sera retiré
un montant correspondant à l'usure. Ces presta-
tions de garantie ne s'appliquent que pour le pre-
mier acheteur privé et ne sauraient être cédées ni
transférées.
5. Extension de la garantie à 10 ans : Scheppach
propose une extension de garantie supplémentaire
de 5 ans sur les produits de la série 20 V Schep-
pach. La durée de garantie pour ces produits est
donc de 10 ans en tout. Les piles/batteries, char-
geurs et accessoires en sont exclus. Vous pouvez
activer cette extension de garantie en enregistrant
votre produit Scheppach de cette série à l'adresse
https://garantie.scheppach.com au plus tard 30
jours après la date d'achat. Une fois l'enregistre-
ment en ligne effectué, vous recevrez une confirma-
tion de l'extension de garantie de l'article.
6. Pour faire valoir vos droits à garantie, veuillez
contacter notre SAV.
Veuillez privilégier le formulaire disponible sur
notre page d'accueil :
https://www.scheppach.com/de/service
Merci de ne pas nous envoyer de produit sans
prise de contact préalable et enregistrement au-
près de notre centre de SAV.
La prise de contact avec notre centre de SAV
est une étape préalable obligatoire à l'accepta-
tion de la garantie. Les demandes de garantie
doivent être envoyées avant la fin du délai de ga-
rantie et dans les 14 jours qui suivent la constata-
tion du défaut. La facture d'achat originale et éven-
tuellement la confirmation de l'extension de garantie
de l'article sont nécessaires.
7. Durée de traitement - Nous traitons normalement
les réclamations dans les 14 jours qui suivent l'arri-
vée de l'article dans notre centre de SAV.
Exceptionnellement, en cas de dépassement de la
durée de traitement indiquée, nous vous informe-
rons à temps.
www.scheppach.com
FR | 43
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