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18. CONDICIONES DE GARANTÍA
Le recomendamos que la puesta en marcha sea realizada por un técnico certificado por RIKA.
Las siguientes condiciones de garantía son de aplicación, únicamente, en la Europa continental. Para el resto de países,
serán válidas, las condiciones específicas del importador en cada uno de estos países. En caso de duda, así como, en caso
de traducciones incorrectas u omisiones de contenido, la versión alemana es la única de referencia válida.
En el caso de una reclamación oportuna de daños, los derechos de reclamación de garantía por parte del interesado al
distribuidor especializado o autorizado de RIKA, deben hacerse valer por escrito.
Al hacerlo, se deben presentar los siguientes documentos:
•
Motivo de la reclamación por escrito
•
Factura
•
Protocolo de puesta en marcha
•
Nombre del modelo y número de serie
En las estufas de pellets, hasta un consumo de pellets de 10.000 kg,
La garantía RIKA es una garantía comercial o de fabricante (sujeta a ciertas excepciones).
Comprende exclusivamente defectos de material y fabricación, así como la entrega gratuita de piezas de recambio.
Los tiempos de trabajo y traslado no están incluidos en la garantía del fabricante.
Los requisitos para la prestación de la garantía son:
•
Solo deben utilizarse piezas de repuesto originales suministradas por el fabricante.
•
Instalación adecuada de la estufa conforme al manual del usuario vigente en el momento de la fecha de compra.
•
La conexión de la estufa debe ser realizada por un técnico autorizado a trabajar con este tipo de estufas.
•
La puesta en marcha debe ser efectuada por un técnico certificado por RIKA.
¡El incumplimiento de cualquiera de los puntos mencionados anteriormente, anula los derechos de reclamación de garantía!
Cualquier coste generado al fabricante debido a una reclamación de garantía no legítima, será facturado al titular de la
reclamación. Igualmente quedan excluidos de la garantía los daños debidos al incumplimiento de las instrucciones del
fabricante para el funcionamiento de la estufa o causados por el usuario, como por ejemplo: el sobrecalentamiento, uso de
combustibles no certificados, intervención indebida en el aparato o en el tubo de salida de gases de combustión, un tiro de
chimenea mal ajustado en el aparato con un ajuste insuficiente o excesivo, agua de condensación, mantenimiento o limp-
ieza no realizado o deficiente, incumplimiento de la normativa de construcción e instalación vigente, uso indebido por parte
del operario o de terceras personas o daños de transporte y manipulación.
¡LA GARANTÍA DE ESTE FABRICANTE NO AFECTA A LAS DISPOSICIONES DE LA GARANTÍA LEGAL!
19. CONDICIONES DE LA GARANTÍA LEGAL
Como consumidor, tiene derecho a la garantía que cubre cualquier defecto en el momento de la entrega. La garantía es
de dos (2) años, a partir de la fecha de entrega de la estufa.
A este respecto deben tenerse en cuenta las condiciones respectivas o las disposiciones de la garantía legal del
distribuidor especializado de RIKA.
Quedan excluidas de la garantía legal:
1.
Piezas de desgaste (desgaste normal, que no se deba a un defecto)
2.
Componentes en contacto con el fuego, como cristal, vasos de combustión, rejillas, placas de tiro, placas deflectoras,
revestimientos de la cámara de combustión (p. ej., ladrillos refractarios), cerámicas, elementos de encendido, sensores,
sensores de la cámara de combustión y reguladores de temperatura.
3.
Lacado, revestimientos superficiales (p. ej., asas, paneles)
4.
Juntas
5.
Piedra natural, termopiedra, etc.
GARANTIA RIKA
5 AÑOS
En las soldaduras del cuerpo de la estufa.
o, como máximo, 5 años.
válida desde: 01.07.2023
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