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Solución de
p r o b l e m a s
Antes de ponerse en contacto con el servicio post-
venta, realice las siguientes comprobaciones simples.
Pueden ahorrarle el tiempo y el coste de una llamada
innecesaria al servicio.
Cuando enciende su teléfono, pueden aparecen los
mensajes siguientes
Insert SIM Card (Inserte tarjeta SIM)
• Compruebe que la tarjeta SIM está instalada
correctamente.
Teléfono bloq.
• Se ha activado la función de bloqueo automático.
Debe introducir la contraseña de teléfono antes de
poder usar el teléfono.
Escriba PIN
• Está usando su teléfono por primera vez. Debe
escribir el Número de identificación personal (PIN)
suministrado con la tarjeta SIM.
• Estaba activada la opción que requiere que se
escriba el PIN cada vez que se enciende el
teléfono. Debe escribir su PIN y después
desactivar esta opción si así lo desea.
Escriba PUK
• El código PIN se ha escrito de forma errónea tre s
veces seguidas y ahora el teléfono está bloqueado.
Escriba el PUK suministrado por su operador de re d .
116
Aparece "Sin servicio"
• Se ha perdido la conexión de red. Puede estar en
una zona de recepción débil (en un túnel o ro d e a d o
de edificios). Muévase e inténtelo de nuevo.
• Está intentando acceder a una opción para la que
no ha establecido una subscripción con su
p roveedor de servicios. Póngase en contacto con su
p roveedor de servicios para obtener más detalles.
Ha escrito un número pero no se ha marcado
• ¿Ha pulsado la tecla
• ¿Está accediendo a la red móvil correcta?
• Puede haber establecido una opción de restricción
de llamadas salientes.
Su interlocutor no puede comunicar con usted
• ¿Está su teléfono encendido (
más de un segundo)?
• ¿Está accediendo a la red móvil correcta?
• Puede haber establecido una opción de restricción
de llamadas entrantes.
Su interlocutor no le puede oír hablar
• ¿Ha apagado el micrófono (aparece Silencio)?
• ¿Está sujetando el teléfono lo suficientemente
cerca de su boca? El micrófono está situado en la
parte inferior central del teléfono.
Solución de problemas
?
pulsado durante
117
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