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• Existan daños causados por el transporte del producto.
Por lo tanto se recomienda controlar minuciosamente la
mercancía cuando se reciba, avisando inmediatamente
al vendedor de cualquier posible daño y anotando las
anomalías en el documento comprobante de transporte,
incluida la copia para el transportista.
¿Qué debe hacer el cliente para reclamar un elemento
defectuoso?
Los defectos de manufacturas o material deben ser
reportados directamente al distribuidor autorizado donde
compró el equipo. Si por cualquier motivo esto no es posible,
usted debe contactarse con AMESTI por correo. Toda
solicitud de servicio de garantía debe hacerse por escrito
incluyendo:
• Nombre, dirección y teléfono del cliente.
• N° de Factura, nombre y dirección de la tienda donde
compró el calefactor.
• Modelo estufa, N° de serie, fecha de compra y fecha de
instalación.
• Nombre del Instalador Autorizado AMESTI que instaló el
equipo.
• El cliente debe enviar las piezas defectuosas al SSTT
AMESTI, para verificar defectos y su reposición.
• Costo de flete y mano de obra
AMESTI es responsable solamente por los costos
relacionados con el despacho al cliente de las partes que
corresponde reponer. El cliente es responsable por el flete
de las partes o equipos completos hasta las instalaciones de
AMESTI y por cualquier servicio, trabajo o gasto de viajes
incurridos en relación con el servicio de garantía.
Costos de inspección
Las visitas de inspección, servicios de mantención periódica
y servicios de asesoría técnica de cualquier tipo, serán de
cargo del cliente aún dentro del período de garantía.
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amesti.cl
Ulitice Leña Seca
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