Solución De Problemas; Problemas Con El Servicio De Internet - TP-Link TL-WR841N Manual Del Usuario

5. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
a.

Problemas con el servicio de internet

1. No tengo internet y la luz de WAN está encendida en verde o naranja
En el caso que esto suceda, es posible que la antena que recibe el servicio se haya
quedado bloqueada y deba reiniciarla de forma manual.
Para reiniciar la antena, debe desenchufar el alimentador de la toma eléctrica y
volverlo a enchufar (ver punto
segundos y comprobar si ya disponemos de servicio.
En caso que el problema persista, apague y encienda el router desenchufándolo
de la toma eléctrica, espere dos minutos y compruebe si dispone de servicio. Si pasados los
dos minutos sigue sin servicio, contacte con atención al cliente y comunique su problema.
2. No tengo internet y la luz de WAN está apagada
Si tiene la luz de WAN apagada significa que el router no tiene conexión con la antena
exterior.
Por favor, asegúrese que el cable del inyector PoE está correctamente conectado a
la toma azul del router, que el alimentador de la antena está conectada a la toma eléctrica
y que el cable de red que procede del exterior esté bien conectado al inyector PoE
2.b)
Si después de comprobar estos pasos la luz de WAN sigue apagada, contacte con
atención al cliente y comunique su problema.
3. La velocidad de internet es lenta o tengo problemas con el servicio
Si experimenta problemas de velocidad con el servicio, asegúrese de comprobar
cuantos dispositivos hay conectados a su router y qué uso del servicio está haciendo cada uno
de ellos. Cuantos más dispositivos haya conectados al router más posibilidades hay que
estén consumiendo ancho de banda.
Para hacer una correcta comprobación del servicio, es necesario desconectar todos
los dispositivos del router (móviles, ordenadores, televisores,...) menos el ordenador que se
va a usar para hacer las pruebas, el cual tiene que estar conectado directamente
mediante un cable de red. Si no dispone de ordenador, puede usar un dispositivo que tenga
unas prestaciones fiables y realizar las pruebas lo más cerca del router si se van a realizar
por Wifi.
Lo siguiente será abrir cualquiera de estas páginas web para realizar un test de
velocidad aproximado.
http://speedtest.net
http://speedtest.vodafon.es
http://testvelocidad.eu
Si los datos obtenidos en el test de velocidad no se aproximan a lo contratado,
contacte con atención al cliente y comunique su problema.
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2.b). Hecho esto habrá que esperar aproximadamente 90
www.misme.net
(ver punto
al router
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