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2 El puerto de la IPCAM usado esta bloqueado por el Firewall o el Anti-virus. Por favor cambie el número de puertos y
vuelva a intentar.
3 El mapeo de puertos no ha tenido éxito. Puede realizarlo de dos formas:
.Ingrese a la
página de opciones del router al que la IPCAM esta conectada para habilitar la función UPnP.
Ingrese a las opciones de la IPCAM llamadas "UPnP Settings" para habilitar la función UPnP y asegurese el estado de la
misma.
Si su router tiene
la función de mapa virtual. Ingrese a la página de opciones, agregue la cámara IP y el puerto a la
lista del mapa Virtual.
Cuando utilice ADSL, la dirección IP es dinámica. Debe configurar el DDNS (vea mas detalles en 3.5.4 & 5.1.6)
Y también asegurese que el mapeo de puertos haya sido exitoso.
8.4
Resolución de problemas operativos comunes
La herramienta "IP camera tool" no puede encontrar la camara??
A excepción que la cámara este rota
1. Asegurese que el conector RJ45 del cable de red no tenga problemas, se recomienda un conector homologado, que
cumpla con los estándares internacionales. Otra nota, el canal de transmisión de la IPCAM's requiere ser mas grande que
el de la PC, quizás la computadora funcione normalmente pero la cámara IP no, por favor presione fuertemente cuando
arme el conector del cable.
2. Confirme que el adaptador de energía este funcionando normalmente. Primero, revise si el led indicador de energía
este encendida o no, si esta encendida, luego revise la luz amarilla (indicadora de energía) en el Puerto RJ45 y también
la luz verde (Indicador de red) si están encendidas o no. Si están encendidas, esta funcionando perfectamente.
3. Confirme que el firewall y el antivirus estén cerrados. El firewall no reconoce datos, de forma que si esta activado la
herramienta IPCAM TOOL no pueda encontrar el dispositivo. Cierre el firewall y el antivirus antes de la búsqueda.
Como resolver la pantalla en blanco de la camara?
1. Revise si usted esta usando el adaptador de energía incorrecto, por favor use el original.
2. Cierre el antivirus.
Como solucionar que la camara no se registra en internet?
1. Revise que la configuración DDNS haya sido satisfactoria.
2. Revise que el número de puertos de la IPCAM sea el mismo que el del router. Necesita que mantengan el mismo.
No se ve la imagen de monitoreo.
1.
Razón: No se puede conectar a la red.
Solución: Revise que el conector de red sea correcto, una falla en el cable o un virus causan fallas en la red hasta poder
ser usada entre la PC y el PING.
2. Razón: La dirección Ip es ocupada por otro dispositivo.
Solución: Elija ganancia automática.
3. Razón: La dirección IP esta localizada con una subnet diferente.
Solución: Revise las configuraciones de la dirección IP de la IPCAM'S y la máscara de subnet y la puerta de enlace.
4. Razón: El puerto WEB ha sido modificado.
Solución: Contacte al administrador de la red para obtener información.
5. Razón: Desconocida.
Solución: Presione el botón de reset para restaurar las configuraciones de fabrica, luego reconecte el sistema por
defecto para obtener la dirección IP automáticamente, la máscara de subnet es 255.255.255.0.
8.5 Parámetros por defecto.
·Parámetros de red por defecto.
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