Odys Slim Z8 Manual Del Usuario página 201

funcionamento.
Reivindicação de um caso coberto pela garantia
1. Para poder ser beneficiado do serviço de garantia, é necessário que o cliente entre
em contacto com o Service-Center da AXDIA por email, fax ou telefone (ver dados de
contacto abaixo). Da mesma forma, é possível utilizar o formulário de serviço que se
encontra no nosso site de internet ou no verso das condições de garantia.
2. O Service-Center da AXDIA tentará diagnosticar e resolver o seu problema. Se um
caso coberto pela garantia for registado, o cliente receberá um número de RMA
(Return Material Authorization) e será solicitado para enviar o produto para a AXDIA.
ATENÇÃO: A AXDIA só aceitará correspondências que
vierem com um número de RMA.
É necessário observar as seguintes indicações antes de enviar o produto:
1. O produto deve ser enviado devidamente franquiado e segurado pelo ciente. O
produto deverá ser enviado sem acessórios (sem cabos, CDs, cartões de memória,
manuais de operação, etc.), a não ser que o AXDIA decida de maneira divergente.
2. O número de RMA deverá estar visível e legível na parte exterior do pacote ou do
envelope.
3. Uma cópia do recibo da compra deve ser incluída na correspondência como
comprovante para garantia.
4. Após a chegada do produto, a AXDIA realiza os serviços necessários de acordo com
as condições de garantia. Em seguida, o produto é franquiado, segurado e, por final,
enviado de volta ao cliente.
Fora da garantia
A AXDIA poderá recusar solicitações de serviço fora âmbito da garantia. No caso de
aceitação de serviços fora do âmbito da garantia, todas as despesas de reparação e
transporte são por conta do cliente.
A AXDIA não aceita pacotes ou envelopes que não tenham sido
autorizados pela AXDIA através de RMA (Return Material
Authorization).
ODYS SL IM Z8
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