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13 • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Aparece "Imposible conectar"
Cuando aparece este mensaje, significa que la configuración
del Face ID y el ordenador no está realizada de forma correcta.
Averigüe qué método está utilizando para conectarse. Face ID
ofrece los métodos de comunicación LAN, RS232, RS485 y USB.
Consulte el capítulo 3 para obtener más información sobre este
tema.
Aparece "Confirmación del admin. "
Usted no es el administrador de este terminal Face ID. Sólo un
administrador del sistema autorizado puede tener acceso al
menú. Cualquier intento de un usuario normal de acceder al
menú hará que aparezca el mensaje "Confirmación del admin."
en la pantalla. En caso de que el administrador ya no trabaje en
la empresa, por favor, contacte con su distribuidor autorizado
de FingerTec para acceder al Face ID.
Dificultad para leer la huella
Existen cinco posibles causas:
El registro no se ha llevado a cabo correctamente
El registro es el proceso más importante para asegurarse de
que el Face ID registra la mayor calidad de sus huellas dacti-
lares. Consulte el capítulo 4 para saber cómo realizar un buen
registro.
La ubicación del terminal no es la propicia
El escáner no funciona bien en zonas con luz brillante. Cubra el
escáner un momento, si esta es la causa del problema. Cámbielo
de ubicación para un mejor funcionamiento.
No ha colocado bien el dedo
Para obtener una buena lectura, asegúrese de que el centro de la
huella está colocado en medio del escáner. Ajuste la posición de
su huella dactilar como se indica en la pantalla.
El escáner está sucio o rayado
Check the quality of the scanner. If the scanner is dirty, please
clean it with microfiber cloth on the scanner. If it's scratched, con-
tact your local reseller for a replacement.
¿Ha sufrido alguna lesión en el dedo
recientemente?
Make sure that the finger is not injured, cut or bruised because it
cAsegúrese de que no se ha lesionado el dedo, ni se lo ha cortado
o magullado, ya que esto podría dificultar la lectura. El algoritmo
lee los puntos detallados de su huella dactilar; cuantos más pue-
da leer, mejor será el resultado.
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