Preguntas Frecuentes - Sveon SCT012 Manual De Usuario

11. Preguntas frecuentes

Inserto el DNI en el lector pero no funciona el certificado
Por favor asegúrese de que la tarjeta está insertada correctamente. Si aun así sigue sin reconocerlo, desconecte el lector
y vuelva a conectarlo. Si aún así siguiera sin leer su certificado por favor vaya a la pregunta: No puedo visualizar el cer-
tificado AC Raiz DNIe, pues puede deberse a un problema con el instalador.
No puedo visualizar el certificado raíz AC RAIZ DNIE
Este problema puede aparecer en los navegadores Internet Explorer, Netscape y Firefox.
El programa de instalación copia el certificado raíz en el directorio c:\DNIe\con el nombre
ACRAIZ_CERTIFICATE_AND_CRL_SIGNING_SHA1.crt.
Para solucionar este problema deberá abrir el navegador (Internet Explorer, Netscape y/o Firefox), arrastrar y soltar el cer-
tificado raíz sobre el navegador abierto y seguir los pasos que se indican.
Para verificar que se ha instalado el certificado raíz debe seguir los pasos indicados en el apartado de instalación de este
manual.
No puedo visualizar el módulo PKCS#11 para el DNIe
Este problema puede aparecer en los navegadores Firefox y Netscape. El programa de instalación copia el instalador del
módulo criptográfico PKCS#11 en el directorio c:\DNIe\ con el nombre instalac.htm
Para solucionar este problema deberá abrir el navegador (Netscape y/o FireFox), arrastrar y soltar el fichero instalac.htm
sobre el navegador abierto y seguir los pasos que se indican.
Para verificar que se ha instalado el certificado raíz debe seguir los pasos indicados en el apartado de instalación de este
manual.
Quiero usar el DNIe pero soy diferente usuario que el que instaló el módulo criptográfico
La instalación del módulo criptográfico del DNIe se estructura de la siguiente manera:
Módulo CSP: para Microsoft
Módulo PKCS#11: para Netscape y Firefox
Certificado Raíz: para Microsoft, Netscape y Firefox
Cuando un nuevo usuario quiere usar el DNIe en un PC que ya tiene instalado el módulo criptográfico de otro usuario de
DNIe tendrá que configurar su(s) navegador(es):
Internet Explorer
El usuario únicamente tendrá que instalar el Certificado Raíz. Para instalarlo deberá seguir los pasos que se indican en
el apartado No puedo visualizar el certificado raíz AC RAIZ DNIE.
Netscape y/o Firefox
El usuario tendrá que realizar dos tareas:
-Tendrá que instalar el Certificado Raíz. Para instalarlo deberá seguir los pasos que se indican el apartado No puedo vi-
sualizar el certificado raíz ACRAIZ DNIE.
- Tendrá que configurar el Dispositivo de Seguridad. Para configurarlo deberá seguir los pasos que se indican en el apar-
tado No puedo visualizar el módulo PKCS#11 para el DNIe.
SCT012 Manual de usuario
Índice
1. Bienvenido
2. Características
3. Especificaciones Técnicas
4. Requisitos del sistema
5. Contenido
6. Hardware
7. Instalación
8. Instalación del software para DNIe
9. Uso del lector de tarjetas
10. Desconexióin del lector
11. Preguntas frecuentes
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