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INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES
Servicio y Reparación
Por favor devuelva inmediatamente su Tarjeta de Registro del Producto.
Esto nos permite enviarle recordatorios de servicio, ofertas especiales e
información importante sobre el producto.
Antes de enviar su instrumento para calibración o reparación, debe
llamar a Servicio a Clientes de TSI. El Departamento de Servicio le dará
el costo del servicio o de la calibración, número de Autorización de
Devolución de Material (ADM) e instrucciones de embarque.
Por favor tenga la siguiente información a la mano cuando llame:
Nombre del Propietario, dirección y número telefónico.
Domicilio de facturación, si es diferente y si aplica.
Nombre o Modelo del Instrumento
Número de Serie
Fecha de Compra
Lugar de Compra
TSI recomienda que lleve un "registro de calibración" y que conserve
todos los registros de servicio a su instrumento.
Instrucciones para Devolución
Envíe el instrumento con flete pagado. Empaque su instrumento en una
caja protegiéndolo con al menos dos pulgadas (5 cm) de un material que
amortigüe golpes. Incluya la Orden de Compra con el número de modelo
del instrumento, costo del servicio y/o calibración y el número ADM.
Marque el exterior de la caja con el número ADM. Esto agilizará el
trámite de su instrumento cuando lo recibamos.
Dañado en Tránsito
Todos los pedidos para embarque son empacados cuidadosamente. Si
al recibirlos nota que el empaque fue dañado durante el embarque, debe
inspeccionar a fondo el instrumento. Las notas de entrega del
transportista deberán firmarse de recibido si encuentra un daño
aparente. NO DESECHE EL EMPAQUE.
Si el instrumento ha sido dañado, el cliente deberá hacer
inmediatamente una reclamación contra el transportista. El vendedor
ayudará al cliente proporcionándole toda la información pertinente sobre
el embarque; sin embargo, la reclamación deberá hacerla el asegurado.
Si el instrumento se daña permanentemente, se deberá hacer un nuevo
pedido con TSI mientras espera de parte del transportista el reembolso
por el instrumento dañado.
Llame a TSI directamente para obtener ayuda en caso necesario.
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