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FAQ
¿Qué debo hacer si We.Stream deja de responde r?
Puede reiniciar el dispositivo presionando el botón de encendido durante unos segundos, y haga clic en el botón
de reinicio en la pantalla táctil. Para un restablecimiento completo, vaya en el menú a 'Acerca de' y haga clic en
'Restablece la configuración de fábrica'.
¿Cuáles son los precios de los planes de datos de We.Stream?
Puede ver los precios de nuestros paquetes de datos en www.we.st ream.
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¿Cómo funciona el paquet e de datos Unlimit ed (Plus/Gold)?
Con el paquete Unlimited (Plus/Gold), recibe dos (o cinco/veint e) GB de datos de alta velocidad
cada mes. Después de dos (o cinco/veint e) GB de uso por mes, la velocidad disminuye a un
nivel en el que aún es posible enviar mensajes de texto y correos electrónicos. ¿Quieres volver a
utilizar internet de alta velocidad? Puede comprar paquetes de datos adicionales a través de la
pantalla táctil y disfrutar al instante de internet de alta velocidad. O puede esperar hasta que
comience el próximo mes, cuando volverán a estar disponibles dos (o cinco/veint e) GB de
Internet de alta velocidad
¿Qué países están incluidos en los planes de datos?
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Más de 140 países, incluidos China, Estados Unidos, Australia, Japón, Brasil y toda Europa. Hemos
incluido todos los países donde las personas viajan más en el mundo. Los países están sujetos a
cambios. Siempre puede encontrar la descripción más reciente de los países admitidos en nuestro
sitio web www.we.stream. Envíenos un correo electrónico (info@we. st ream) si el país de su
preferencia no está incluido en la lista. Estamos dispuestos a atender sus consultas y estamos
dispuestos a buscar opciones alternativas para ayudarlo. Sin embargo, nuestros servicios y tarifas
dependen de la disponibilidad local de las redes.
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Después de que haya comprado un nuevo plan de datos, ¿cuándo estará disponible?
El nuevo plan de datos se procesará directamente después de un pago exitoso. El nuevo plan se
activará (automáticament e) cuando haya terminado su plan de datos actual. En ese momento
comienza el período de 30 días de su nuevo paquete.
13
¿Qué velocidad de internet ofrece We.Stream?
We.Stream ofrece internet de alta velocidad, hasta 150 Mbps. La velocidad depende de la fuerza de
la red local.
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