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13. POLÍTICA DE GARANTÍA
Emaux fabrica sus productos con el más alto estándar de fabricación, utilizando los mejores materiales
disponibles a través del proceso tecnológico. Emaux proporciona la garantía de sus productos de la
siguiente manera:
Filtros y kits de filtración
Bombas
Focos
Escaleras
Dispositivos de control
Bombas de Calor & Intercambiadores de Calor
Cloradores salinos & Sistemas UV
Accesorios piscina
Equipos de limpieza & otros
13.1. EXCEPCIONES QUE PUEDEN RESULTAR EN LA NEGACIÓN DE LA GARANTÍA
1. Los daños causados por una manipulación descuidada, un re-embalaje o transporte
inadecuados.
2. Los daños debidos a incorrecta aplicación, uso indebido, abuso o instalación y operación de
equipo sin seguir las instrucciones en este manual.
3. Los daños causados por un uso indebido, abuso o instalación y operación de equipo por
personal cuyo nivel profesional no corresponde a las exigencias de este equipo y tipo de
instalación.
4. Los daños debidos a modificaciones no autorizadas del equipo o uso de piezas de recambio no
originales.
5. Los daños causados por negligencia o falta de mantenimiento adecuado del equipo según se
especifica en este manual.
6. Los daños causados por falta de mantenimiento químico del agua basado en los estándares de la
industria de la piscina durante cualquier periodo de tiempo.
7. Los daños causados por la congelación del agua en el interior del producto.
8. Los daños causados por accidentes, incendios u otras circunstancias fuera del control de Emaux.
9. Componentes reparados o alterados de cualquier modo por cualquier persona que no esté
autorizada por Emaux.
10. Componentes susceptibles al desgaste por uso
13.2. PROCESO DE RECLAMACIÓN
1. El proceso de reclamación se realiza del siguiente modo:
2. Reclamación: El cliente contacta al representante de Emaux y proporciona información completa
de la reclamación, incluyendo:
GARANTÍA PROLONGADA PARA PRODUCTOS ESPECÍFICOS
(OFRECIDA A PARTIR DE FECHA DE FACTURA)
Producto
Período de garantía
2 años
1 año
1 año (bombillas 90 días)
1 año
1 año
1 año
1 año (2 años para material de célula)
1 año
1 año
11
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