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ES
TARJETA DE GARANTÍA
Estimado Cliente:
Gracias por comprar el producto de Multicapas Industrial, S.L. Le informamos que el producto que ha adquirido tiene una
garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. En el marco de la garantía, los defectos del producto adquirido se
repararán gratuitamente, siempre que hayan sido causados por defectos de fabricación o técnicos del producto y que éste
se haya utilizado de conformidad con su uso previsto y los requisitos indicados en el manual de instrucciones. Por favor,
consulte los términos y condiciones de garantía detallados que se indican en la tarjeta de garantía. Esta garantía no excluye
ni limita los derechos del Comprador que resulten de la no conformidad de los bienes con el contrato.
Nombre
Tipo de producto
Número de fábrica (si lo hay)
Fecha de compra
Firma del cliente
Condiciones de garantía
1. La garantía constituye una obligación del fabricante, en adelante denominado el Garante, de subsanar
gratuitamente los defectos físicos del producto vendido dentro del período especificado en esta garantía, a partir
de la fecha de venta.
2. Esta tarjeta de garantía junto con el documento de compra es la prueba de su garantía.
3. Esta garantía no cubre los productos comprados cuando el daño ha sido causado por:
• una instalación no conforme a las instrucciones de instalación, un funcionamiento no conforme al uso previsto,
• daños mecánicos del producto como consecuencia de un almacenamiento o transporte inadecuados o del
incumplimiento de los procedimientos de mantenimiento prescritos,
• un desgaste natural como consecuencia del uso del producto durante su funcionamiento adecuado,
• reparaciones realizadas por personas no autorizadas,
• actividades de mantenimiento y reparación realizadas por el usuario que resultaron en un defecto.
4. Las quejas por defectos ocultos deben ser reportadas por escrito al Vendedor o directamente al Garante, dentro
de los 2 días hábiles de su detección con una descripción del defecto encontrado. El Comprador está obligado a
indicar en la solicitud si hace una reclamación en virtud de la garantía o de otro modo.
5. Si el defecto del producto objeto de la queja es subsanable en opinión del Garante, las obligaciones de la garantía
se llevarán a cabo mediante la reparación de garantía. Si la naturaleza del defecto no requiere su eliminación en
condiciones de fábrica, el representante del Garante podrá llevar a cabo la reparación de garantía en las
instalaciones del Comprador donde se encuentren los productos defectuosos. En tal caso, el Comprador estará
obligado a ejercer la debida diligencia en la interacción
y para hacer posible la reparación de los productos. Si la naturaleza del defecto requiere su eliminación en
condiciones de fábrica, el Comprador, a petición del Garante, está obligado a entregar al Garante o a su
Representante el producto o sus componentes que requieran reparación en persona, por correo o por mensajería.
El Garante no está obligado a proporcionar al Comprador un producto de sustitución durante la duración de las
obligaciones de garantía. La negativa a liberar el producto (sus componentes) para su reparación en condiciones
de fábrica o la imposibilidad de hacerlo en las instalaciones del Comprador significará que el Comprador exoneró
al Garante del cumplimiento de las obligaciones de garantía y renunció a todos los reclamos bajo la garantía
contra el Garante. Los gastos de entrega del producto o de sus componentes al Garante correrán a cargo del
Comprador.
6. Si el defecto del producto es irreparable o su eliminación no está económicamente justificada o podría dar lugar
a una reducción de la calidad del producto, se cumplirán las obligaciones de garantía:
a) a elección del Garante, ya sea reemplazando el producto por uno nuevo del mismo tipo, libre de defectos, o
pagando al Comprador una cantidad correspondiente al precio de venta del producto defectuoso con la entrega
simultánea del producto defectuoso por parte del Comprador al Garante (al entregar el producto al Garante, el
Comprador le transferirá la propiedad del producto), o
b) con el consentimiento del Comprador, reduciendo el precio del producto en el valor proporcional al defecto
causado, la pérdida de cualidades funcionales o estéticas del producto.
7. Si la queja se considera justificada, la reparación o la sustitución del producto por uno nuevo se realizará en un
plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la queja. En casos especiales, cuando sea imposible cumplir
el plazo mencionado por razones ajenas al Garante, el plazo para el cumplimiento de las obligaciones de la
garantía podrá prorrogarse otros 14 días, de lo cual se notificará al Comprador en una carta separada.
8. La base para el procesamiento de la queja es una tarjeta de garantía firmada.
9. El período de reparación de la garantía extiende el período de garantía correspondiente.
10. Firma
NOTA: ¡La tarjeta solo es válida junto con el comprobante de compra!
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Multicapas Industrial, S.L | Travesía del Encinar 3-5 | Casarrubios del Monte (Toledo) Spain | tel. +34 918 171 884 |www.aisconcept.com
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