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Recuerde completar y devolver su Tarjeta de garantía e Informe de entrega del concesionario. Las reclama-
ciones de garantía no se considerarán si su Tarjeta de garantía y el Informe de entrega del concesionario no
se han devuelto a Salsco.
Su producto Salsco Comercial o Turf Equipen es un producto de tipo comercial y normalmente se fabrica y vende
para uso comercial o industrial. Salsco, para el comprador original, durante un (1) año a partir de la fecha de
compra (90 días si se utiliza para fines de alquiler) reparará o reemplazará, sin cargo, cualquier pieza o pie-
zas de SALSCO que tengan defectos de material, mano de obra o ambos. Los gastos de transporte o envío co-
rrerán a cargo del comprador. Si, durante el período de garantía mencionado anteriormente, el producto no fun-
ciona correctamente debido a un defecto, simplemente comuníquese con Salsco y siga los Procedimientos de
garantía incluidos en este manual.
Esta garantía no incluye:
Daños incidentales o consecuentes y es exclusivo de cualquier garantía implícita.
•
Piezas de mantenimiento normal, que incluyen, entre otras, mangueras, cadenas, correas,
•
filtros, lubricantes, etc.
Piezas o componentes, que están cubiertos por la garantía original del fabricante, incluidos,
•
entre otros, motores, bombas y motores.
Para que Salsco considere sus reclamaciones de garantía de manera oportuna, debe seguir los procedimientos
simples que se enumeran a continuación:
a) Llame a nuestro departamento de servicio para obtener instrucciones útiles sobre cómo corregir o reparar el
problema. También se sugerirá mantenimiento preventivo.
b) Cuando solicite piezas por cuestiones de garantía, DEBE conservar la posesión de las piezas antiguas en cues-
tión hasta que se le notifique con respecto a la devolución de las piezas a Salsco u otra disposición.
c) Las reclamaciones de garantía DEBEN presentarse dentro de los 30 días posteriores a la finalización del trabajo
realizado. Póngase en contacto con nuestra oficina para obtener un formulario electrónico de reclamo de garan-
tía.
d) Complete toda la información solicitada en el formulario de reclamo de garantía, una copia de la cual se in-
cluye en este manual (fecha de compra, nombre de la empresa, dirección, etc.). Enumere todas las partes usa-
das. Asegúrese de que los números de pieza sean correctos. Puede obtenerlos de su manual. (incluya una buena
descripción del problema; es decir, "fugas del carrete" en lugar de "fugas").
e) Nuestro objetivo es considerar y llegar a una disposición en cada Reclamación de garantía dentro de los 30
días a partir de la fecha en que se recibe. Por lo tanto, es importante que responda con prontitud a cualquier
solicitud de información adicional. Las reclamaciones sin respuesta a las consultas se cerrarán como "denegadas
por falta de respuesta" 90 días después de la fecha de la solicitud.
f) Envíe por correo electrónico, fax o envíe el formulario de reclamo de garantía a nuestro departamento de ga-
rantía. - La garantía de las piezas con mayor frecuencia requiere la devolución de las piezas que fueron re-
emplazadas. NO DESECHE LAS PIEZAS ANTIGUAS HASTA QUE HAYA RECIBIDO UNA DETERMINACIÓN DE QUE ESTAS
PARTES DEBEN SER DEVUELTAS.
g) Nuestro Departamento de Garantía se comunicará con usted y le indicará cómo devolver las Piezas a Salsco en
un RA #. Las devoluciones DEBEN hacerse dentro de los 30 días posteriores a la emisión de RA #. LOS GASTOS DE
Flete en la devolución de las piezas es responsabilidad del cliente. Los ajustes normales previos a la entrega
no están cubiertos por la garantía. Las garantías laborales se basan en asignaciones de tiempo razonables según
lo determinado por Salsco, Inc. EL TIEMPO DE VIAJE NO SE REEMBOLSA BAJO LA POLÍTICA DE GARANTÍA.
h) Asegúrese de colocar el formulario RA dentro de la caja que está enviando de regreso; también asegúrese de
colocar en el exterior de la casilla "Devolución de mercancías" y el RA #.
i) Envíos devueltos a través de un método rastreable como UPS Ground Service. Asegúrese de que el envío esté
asegurado por el valor apropiado. Si se pierden piezas no aseguradas, no podemos emitir un crédito.
TENGA EN CUENTA: Los formularios de garantía se deben llenar por completo.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO ES SU MEJOR SEGURO CONTRA LA FALLA DEL EQUIPO. ASEGÚRESE DE LEER
ESTE MANUAL, ESPECIALMENTE LAS SECCIONES DE MANTENIMIENTO, OPERACIÓN Y PRECAUCIÓN.
SALSCO, INC.,
105 School House Rd.
Cheshire, CT 06410
800-872-5726, 203-271-1682
203-271-2596 (Fax)
sales@salsco.com,
www.salsco.com
O:\Manuals\8635TK CHIPPER\SPANISH\8635TK_TrackChipperManual_P.W.SPANISH.4.29.2020.doc
POLÍTICA DE GARANTÍA - EXCEPTO RODILLOS VERDES
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
MÁQUINA O FALLA DE PIEZA
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