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Solución de problemas
Resumen de contenidos para Hayes 15355 Serie
- Página 1 Manual de instrucciones para el módem USB...
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Página 3: Tabla De Contenido
Índice INTRODUCCIÓN ..............5 ......5 UÉ NECESITA PARA UTILIZAR SU FAXMÓDEM INSTALACIÓN DE SU FAXMÓDEM USB ......6 ........6 NSTALACIÓN DE LOS CONTROLADORES ......7 ONEXIÓN DEL FAXMÓDEM EN SU ORDENADOR ..........8 ONFIRMACIÓN DE LA INSTALACIÓN ... 9 NSTALACIÓN DEL SOFTWARE DE COMUNICACIONES DEL MÓDEM CÓMO CAMBIAR SU CONFIGURACIÓN DE PAÍS ... -
Página 5: Introducción
Introducción Este manual de instrucciones para el módem amplía la guía de inicio rápido incluida con su paquete de faxmódem y contiene toda la información que debería necesitar para utilizar y solventar los posibles problemas que encuentre en su nuevo módem. El índice muestra las diversas y útiles secciones de este manual de instrucciones. -
Página 6: Instalación De Su Faxmódem Usb
Instalación de su faxmódem USB Nota: Si tiene un PC y está sustituyendo un módem interno existente, consulte las instrucciones del Apéndice A: Cómo desinstalar un módem interno(página 28). Instalación de los controladores Hemos agilizado la instalación de su módem incluyendo un programa InstallShield®. -
Página 7: Conexión Del Faxmódem En Su Ordenador
Conexión del faxmódem en su ordenador Encuentre el número de serie de su faxmódem en la parte inferior de la carcasa, justo bajo el código de barras. Anote el número en la tabla Información de referencia en la última página de este manual. Apague el ordenador. -
Página 8: Confirmación De La Instalación
Confirmación de la instalación Vuelva a encender el ordenador. Desde el escritorio del ordenador vaya a Inicio | Configuración | Panel de control y haga doble clic en el icono Módems. Para Windows 2000/XP, haga doble clic en el icono Teléfono y Módems y a continuación haga clic en la ficha Módems. -
Página 9: Instalación Del Software De Comunicaciones Del Módem
Instalación del software de comunicaciones del módem El CD del módem describe el paquete de software de comunicaciones y servicio en línea incluido con su módem y proporciona una sencilla instalación a realizar con el ratón. Si es preciso, consulte la ayuda en línea del CD. Ejecute ahora el CD del módem. -
Página 10: Cómo Cambiar Su Configuración De País
Cómo cambiar su configuración de país Nuestro software de selección de país World Traveler™, también incluido en el CD, le proporciona información de configuración de forma que su módem funcione automáticamente con el sistema telefónico de su país. Para cambiar la configuración de su país, siga estos pasos: Desde el escritorio de su ordenador, haga clic en Inicio | Programas | World Traveler. -
Página 11: Desinstalación De Su Faxmódem Usb
Desinstalación de su faxmódem USB Si alguna vez desea desinstalar su módem USB, siga los pasos siguientes: Desde el escritorio de su ordenador, vaya a Inicio | Configuración | Panel de control y haga doble clic en Agregar o quitar programas. Borre su faxmódem USB. Vuelva a Inicio | Configuración | Panel de control y haga doble clic en el icono Sistema. -
Página 12: Información Importante Sobre Módems V.92
Información importante sobre módems V.92 Con V.92, como con el estándar V.90 anterior, su velocidad de conexión dependerá de su línea telefónica y de su Proveedor de Acceso a Internet (ISP). Para mejorar la compatibilidad, este módem detecta automáticamente si debe utilizar V.92, V.90, o un modo más lento cuando se conecta con su ISP. -
Página 13: Actualizaciones Para El Módem
Nota: Si desea cambiar manualmente el modo en que se conecta su módem, consulte las tablas de comandos AT que comienzan en la página 23 en la sección de Resolución de problemas. Actualizaciones para el módem El software de su módem, o “firmware,” puede actualizarse fácilmente. -
Página 14: La Comunicación Con Su Faxmódem
La comunicación con su faxmódem El software para fax y comunicaciones que venía con su faxmódem se configura solo automáticamente y se encarga de enviar todos los comandos necesarios al módem. Sin embargo, le será útil leer esta sección si desea conocer algunos datos generales sobre cómo funciona el software con su faxmódem, o si tiene intención de utilizar su nuevo módem con otro software. -
Página 15: Opciones De Configuración De Las Comunicaciones
Si utiliza su faxmódem para recibir faxes, tenga en cuenta lo siguiente: • El ordenador debe estar en marcha, y el software de comunicaciones activo. • Si desea conectarse a su servicio de Internet o ISP, primero deberá salir de su software de comunicaciones. Mientras esté en línea no podrá... -
Página 16: Cadenas De Inicialización Y Comandos At
las comunicaciones entre el ordenador y el faxmódem tienen lugar a esta velocidad más alta, independientemente de la velocidad de módem a módem. Si su software del fax le da la opción de seleccionar controladores de fax de Clase 1 o Clase 2, seleccione Clase 1. Cadenas de inicialización y comandos AT Una cadena de inicialización es un grupo de parámetros de comandos AT que se envía al faxmódem tan pronto como se... -
Página 17: Uso De Vídeo
coma, en la serie de números de marcado o prefijo de marcado de su software. Si su software no maneja los comandos AT automáticamente, debería ofrecer un lugar para introducir comandos AT en sus menús de configuración. Sin embargo, en algunos casos quizá necesite introducir comandos AT directamente al faxmódem. -
Página 18: Resolución De Problemas
Resolución de problemas Si su módem deja de funcionar, lea esta sección detenidamente antes de llamar al servicio de soporte al cliente. Además, el CD de su módem incluye una lista de preguntas más frecuentes (FAQs). Importante—Si su ordenador ya tiene un módem Debe redirigir su software de aplicación de forma que reconozca su nuevo módem. -
Página 19: Otros Consejos Para La Resolución De Problemas
Seleccione el comando Temas de ayuda del menú Ayuda. Windows mostrará el cuadro de diálogo Ayuda de Windows. Seleccione la ficha Contenido. Nota: Windows Me y 2000 incluyen una opción de Búsqueda de ayuda que puede usted utilizar. Busque, por ejemplo, “conflictos de hardware”. Haga clic en Solución de problemas. - Página 20 Compruebe qué puerto COM está utilizando el módem. Asegúrese de que la configuración del puerto COM del software coincide con la configuración del puerto COM del módem. Desde la barra de herramientas de Windows, vaya a Inicio | Configuración | Panel de control | Módems | Diagnósticos.
- Página 21 Problema El volumen del altavoz del módem está demasiado bajo o demasiado alto. Solución: Su módem cuenta con un pequeño altavoz incorporado que proporciona una señal audible de los tonos de marcado y de las señales de conexión remota (protocolo de establecimiento de conexión).
- Página 22 que el prefijo de marcado del software es ATDP (para marcado por impulsos). Compruebe que su software de comunicaciones y su módem están configurados para el mismo puerto COM. Compruebe que su módem ha colgado cuando hizo la última llamada. Seleccione Hang Up (Colgar) en su software o escriba ATH en modo de terminal.
- Página 23 Para forzar distintas velocidades de Escriba estos comandos comunicación AT y pulse Enter AT &F Negociar velocidad y protocolo (parámetro por defecto) AT \N3 Para forzar el protocolo AT+MS=V92,1 Modo doble (V.90 o V.92)—56000 bps AT+MS=V92,0 Sólo V92 (desactivar V.90)—56000 bps Sólo V.90 (desactivar V.92)—56000 bps AT+MS=V90,0 Desactivar 56K y velocidad automática en V.34—...
- Página 24 Recuerde que si hace esto, el módem no habrá recibido los comandos de la cadena de inicialización del software como lo haría normalmente. El uso del comando ATZ elimina este problema si ha guardado todos sus parámetros de configuración en memoria no volátil.
- Página 25 de las cadenas de inicialización listadas a continuación. Pruebe estos comandos uno por uno hasta que encuentre el que le ofrezca la velocidad de conexión más alta posible para las condiciones de su línea telefónica. Cadena de inicialización Definición ATW2S7=150+MS=V90 Ajusta el tiempo de espera para la O AT&F+MS=V92 portadora remota, que puede ser...
- Página 26 añadiendo *70, (incluyendo la coma), o seleccionándolo como prefijo, en el directorio de marcado del software. Dependiendo de su servicio, quizá no pueda desactivar la espera de llamadas para las llamadas entrantes. Si sus llamadas de datos entrantes se ven frecuentemente perturbadas por el servicio de espera de llamadas, quizá...
- Página 27 Problema: Tiene problemas de comunicaciones con su módem. Solución: Compruebe que su software de comunicaciones se ha configurado correctamente. Vuelva a comprobar la cadena de inicialización y cadena de marcado especificada en el manual de su software. Los programas residentes en memoria pueden ocasionar diversos problemas.
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Página 28: Apéndice A: Cómo Desinstalar Un Módem Interno
Apéndice A: Cómo desinstalar un módem interno Si está sustituyendo un módem externo o si su ordenador no tiene un módem interno instalado, no necesita esta sección. Nota: Aunque no tiene que desinstalar su módem interno, le recomendamos mucho que lo haga. La desinstalación de su antiguo módem liberará... -
Página 29: Apéndice B: Información De Referencia
Apéndice B: Información de referencia Le recomendamos que se tome unos minutos para rellenar la siguiente información que le servirá como referencia futura. En el caso de que necesite llamar al soporte técnico o al servicio al cliente, necesitará la siguiente información. Modelo de faxmódem _______________________ (indicado en la caja) - Página 30 0153-A 27258-26 ©2003...