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CALOR QUE ACOGE
Además, de las limitaciones y exclusiones ya establecidas,
esta garantía limitada no cubrirá defectos normalmente
garantizados cuando:
• Algún componente haya sido reparado o recambiado
por alguna persona no autorizada y que ello haya sido
causa en parte o en totalidad, del defecto que se reclama.
• El equipo ha sido utilizado en forma continua con pellet
de humedad sobre 15%.
• El equipo no ha sido utilizado en conformidad con este
manual.
• Existe negligencia por parte del usuario por falta o
errores de mantención del equipo.
• Si la instalación eléctrica y/o hidráulica no se realizan
conforme con las normas vigentes. Alzas o bajas de voltaje
pueden afectar el equipo y el usuario es responsable de
tomar las providencias del caso mediante la instalación de
UPS o reguladores de voltaje.
• En caso de daños debidos a los agentes atmosféricos,
químicos, electroquímicos, uso inadecuado del producto,
modificaciones o alteraciones del mismo, ineficacia y/o
ineptitud del conducto de salida de humos y/u otras casas
que no dependen de la fabricación del producto.
• Si hay combustión de materiales no conformes con los
tipos y las cantidades indicadas en el este manual.
• Todos los daños causados por el transporte del producto.
Por lo tanto se recomienda controlar minuciosamente la
mercancía cuando se reciba, avisando inmediatamente
al vendedor de cualquier posible daño y anotando las
anomalías en el documento comprobante de transporte,
incluida la copia para el transportista.
• AMESTI no responde por posibles daños directos o
indirectos de personas, cosas y animales domésticos que
surjan como consecuencia del incumplimiento de las
prescripciones indicadas en este manual.
• Se excluyen de la garantía las posibles intervenciones
para calibrar o regular el producto en relación con el tipo
de combustible o con el tipo de instalación.
• No se reconocerán como válidas las solicitudes de
indemnización por paro forzoso del producto debido a
avería.
¿Qué debe hacer el cliente para reclamar un elemento
defectuoso?
Los defectos de manufacturas o material deben ser
reportados directamente al distribuidor autorizado
donde compró el equipo. Si por cualquier motivo esto
no es posible, usted debe contactarse con la Empresa por
correo. Toda solicitud de servicio de garantía debe hacerse
por escrito incluyendo:
• Nombre, dirección y teléfono del cliente.
• N° de Factura, nombre y dirección de la tienda donde
+
DISEÑO QUE ATRAE
compró el calefactor.
• Modelo estufa, n° de serie, fecha de compra y fecha de
instalación.
• Nombre del Instalador Autorizado Amesti que instaló el
equipo.
El cliente debe enviar las piezas defectuosas al SSTT
AMESTI, para verificar defectos y su reposición.
Costo de flete y mano de obra
AMESTI es responsable solamente por los costos
relacionados con el despacho al cliente de las partes que
corresponde reponer. El cliente es responsable por el flete
de las partes o equipos completos hasta las instalaciones
de AMESTI y por cualquier servicio, trabajo o gasto de
viajes incurridos en relación con el servicio de garantía.
Costos de inspección
Las visitas de inspección, servicios de mantención
periódica y servicios de asesoría técnica de cualquier
tipo, serán de cargo del cliente aún dentro del período
de garantía.
Enviar esta información a Patriota Jose Miguel Carrera
6, Barrio Industrial Los Libertadores, Colina, Santiago o
registrarla en www.amesti.cl, link Garantía.
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amesti.cl
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