Publicidad
GARANTÍA CALENTADOR DE AGUA TIPO ACUMULADOR
Modelo
Fecha de instalación
LONGVIE SAS garantiza en la República de Colombia, por el término de
veinticuatro (24) meses, la calidad, idoneidad y seguridad del artefacto en las
condiciones normales de funcionamiento, siempre que el calentador se instale y
se utilice de acuerdo con los lineamientos establecidos por el fabricante en el
manual del producto, que se adjunta con el artefacto.
Para la instalación y puesta en servicio del calentador, se deben cumplir los
siguientes lineamientos establecidos en el Reglamento Técnico de Instalaciones
de Gas (Resolución 90902 Ministerio de Minas y Energía):
a. El instalador debe contar con Certificado de Competencia Laboral y estar
registrado ante la SIC.
b. Previo a la puesta en funcionamiento del calentador, el usuario deberá contar
con
Certificado de Conformidad de la Instalación
Inspección Acreditado, con el fin de verificar si el artefacto está operando en
condiciones de seguridad.
c. Las instalaciones individuales de gas, hidráulicas, de ventilación y de evacuación
de los productos de combustión deberán estar en capacidad de soportar la potencia
nominal del calentador a instalar.
1. Condiciones generales de la garantía
a. Durante la vigencia de garantía el calentador deberá ser intervenido únicamente
por personal autorizado perteneciente al Taller de Servicio de Asistencia al Cliente
SAC LONGVIE.
b. La solicitud de
Asistencia al Cliente
deberá ser realizada directamente por el
usuario a la Línea fija en Risaralda 3400991 – Línea gratuita nacional
018000180991 - Línea de Servicio 3107688203 o a través de la página
www.longvie.com.co, ya que para su trámite el Servicio Técnico LONGVIE STL
efectuará un filtro telefónico en el que se descartan problemas ajenos al artefacto y
se confirman datos puntuales del sitio de instalación y del artefacto, los cuales
solamente puede aportar el usuario.
c. Para establecer la fecha de inicio de la garantía el usuario debe contar con la
Factura Comercial
y con este
Certificado de Garantía
instalador. Ante la imposibilidad de establecer la fecha de inicio de garantía por
parte del usuario mediante los documentos mencionados, se tomará como fecha
de inicio la
Fecha de Facturación al Distribuidor Autorizado
registrada por
LONGVIE SAS
en la
Ficha Técnica
el cual se lleva la trazabilidad del producto ligada a su número de serie.
d. El pago de viáticos para la movilización del técnico a lugares que sobrepasen los
veinticinco (25) kilómetros de distancia de la ciudad donde se encuentre el
Distribuidor Autorizado o el Taller SAC LONGVIE deberán ser pagados por el
usuario directamente al Taller.
e. Las visitas programadas para la revisión del calentador en el domicilio del
usuario se realizarán los
días hábiles en horarios de oficina
atendidas por una persona mayor de edad.
f. Las visitas se realizarán en el plazo de veinticuatro (24) horas hábiles dentro del
perímetro urbano y sesenta (60) horas hábiles fuera del perímetro urbano,
contadas a partir del momento en el que el Taller
comunicación directa con el usuario para concretar la fecha y el horario de la visita.
g. Las visitas ocasionadas por problemas ajenos a la calidad e idoneidad del
calentador deberán ser pagadas por el usuario directamente al Taller SAC
LONGVIE, según la tarifa vigente.
h. Los costos de mano de obra y refacciones generados para la reparación fuera de
garantía del calentador y/o para el mantenimiento serán asumidos por el usuario.
2. Amparo de la garantía
a. Suministro de las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización
del calentador, en el manual de instalación que se adjunta con el artefacto y en la
página www.longvie.com.co
b. Disponibilidad de repuestos, partes, insumos, y mano de obra capacitada para la
reparación por garantía del calentador, conforme a lo declarado en este formato de
garantía y en el manual, que se adjunta con el artefacto.
3. Exclusiones de la garantía
a. La realización de mantenimiento y/o la conversión a otro tipo de gas.
c. Las visitas para enseñar el manejo del producto y/o el reemplazo de la batería de
encendido.
d. La corrección de instalaciones inadecuadas y/o la reubicación del calentador.
e. El reemplazo de piezas que por su naturaleza y función sufren desgaste en la
operación normal del calentador, como son perillas, ánodo de sacrificio, deflector,
sombrerete y pintura exterior del calentador.
4. Causales de pérdida de garantía
a. El vencimiento de la vigencia de 24 meses.
b. La ruptura del sello de garantía, lo que evidencia intervenciones al artefacto por
personal no autorizado.
c. La instalación y puesta en funcionamiento del calentador en las siguientes
condiciones inadecuadas:
Línea fija (6) 3400991
INDUSTRIA ARGENTINA
Serial
Lugar de compra
, expedido por un
Organismo de
diligenciado y firmado por el
. Esta fecha es
de cada artefacto, documento en
y deberán ser
SAC LONGVIE
asignado establece
Línea gratuita nacional 018000180991
Tipo de gas
Factura Nº
- Incumpliendo los lineamientos del manual de instalación y/o la normatividad
técnica aplicable.
- En ambientes corrosivos, inflamables, explosivos o con cualquier tipo de riesgo
biológico.
- En sitios con sobrepresión de agua y/o de gas.
- En sitios de difícil acceso o en lugares que generen riesgos para el artefacto, para
el usuario o para sus bienes.
- En sitios ubicados a más de 2.800 m.s.n.m.
- En sitios confinados, incumpliendo la norma de ventilación NTC 3631.
- Expuesto a la intemperie
- Con válvula de retención hermética (sin alivio).
- Con válvula de alivio combinada a más de 70 mm de la salida del agua caliente.
- Con válvula de alivio combinada diferente a la provista por el fabricante.
- Sin ducto de evacuación de humos o incumpliendo la norma de ductos NTC 3833,
para los calentadores tipo B11BS.
Exoneración de responsabilidad de la garantía
LONGVIE SAS se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la presente
garantía, al demostrarse el nexo causal entre el defecto del bien y alguna de las
siguientes causas: a) Fuerza mayor o caso fortuito, b) El hecho de un tercero, c) El
uso indebido del bien por parte del consumidor, d) El incumplimiento de las
instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del
producto y en la presente garantía, e) El incumplimiento de las condiciones
normales de funcionamiento relacionadas en el manual, que se entrega con el
producto.
El presente certificado anula cualquier otra garantía implícita o explícita, por la cual
y expresamente no autorizamos a ninguna otra persona, sociedad o asociación a
asumir por nuestra cuenta ninguna responsabilidad con respecto a nuestros
productos.
LONGVIE SAS solicita autorización al instalador y al usuario para registrar su
información en la base de datos del
Servicio Técnico LONGVIE STL
de llevar la trazabilidad en la calidad del producto.
Nombre del instalador
CC o NIT
Firma o sello
Teléfono
Dirección
Ciudad
El usuario declara haber leído y entendido el formato de garantía y manifiesta
haber recibido el manual del calentador. "Se recomienda la instalación de un
dispositivo detector de monóxido de carbono en el sitio de instalación del
artefacto"
"Se recomienda la realización de mantenimiento técnico preventivo anual al
calentador por personal autorizado perteneciente al Taller de Servicio de
Asistencia al Cliente SAC LONGVIE, con cargo al usuario".
Nombre del usuario
CC o NIT
Firma o sello
Teléfono
Dirección
Ciudad
Correo electrónico
Por favor lea, atienda y conserve el presente
Manual de Instalación que se entrega con el calentador. Para resolver sus inquietudes
comuníquese a la Línea fija en Risaralda 3400991 – Línea gratuita nacional
018000180991- línea de servicio 3107688203 o ingrese a la página www.longvie.com.co
www.longvie.com.co
, con el único fin
Certificado de Garantía
diligenciado y el
ART. 13170/COL
Publicidad
