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Soporte técnico
Así podrá obtener soporte técnico
En el caso de experimentar algún problema con su producto de Pinnacle
Systems, le rogamos que compruebe antes si su sistema dispone de la versión
actualizada del Software.
Pinnacle Systems le ofrece un servicio gratuito durante las 24 horas del día, que
permite al usuario resolver los problemas por si mismo. Tendrá la posibilidad de
encontrar las respuestas a sus preguntas todos los días de la semana y a cualquier
hora.
Podrá obtener este soporte técnico bajo:
http://www.pinnaclesys.com
Haga clic en Soporte y seleccione su producto de la lista de productos. Vuelva a
seleccionar su producto dentro de la categoría Soporte Interactivo y luego elija
alguna de las siguientes opciones de soporte:
1. Preguntas más frecuentes.
Este es el mejor camino para obtener las respuestas a sus preguntas. Aquí podrá
encontrar cientos de cuestiones técnicas y sus respectivas soluciones ordenadas
temáticamente. Éstas se muestran en el orden de las 20 preguntas más leídas.
Además, también podrá ordenar los documentos según la categoría de
problemas. Para ello, utilice el menú desplegable Categoría.
Para obtener respuestas a preguntas especiales, utilice la función de búsqueda.
2. Plantee una pregunta y obtenga una respuesta.
Introduzca simplemente una pregunta o el síntoma de su problema, y obtendrá
una lista de las soluciones con una mayor relación. En caso de no obtener
ninguna solución satisfactoria, vuelva a formular su pregunta. En lugar de
introducir "Recibo mensajes de error", podría p. ej. escribir "Recibo mensajes de
error durante la instalación del Software".
En vez de formular una pregunta concreta, podrá seleccionar una de las
funciones principales de su producto indicadas en la lista desplegable Categoría
o elegir uno de los campos temáticos generales. Una vez seleccionada la
categoría aparecerán las diez preguntas más planteadas al respecto y sus
correspondientes soluciones.
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