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es_main.book.book Page 30 Tuesday, November 24, 2020 4:32 PM
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
30
Wi-Fi
Síntomas
El electrodoméstico y
el smartphone no
están conectados a la
red Wi-Fi.
Atención al cliente y servicio
técnico
Contacte a un Centro de información al cliente de
LG Electronics.
• Para encontrar información sobre centros de
servicio técnico autorizados de LG visite nuestra
página web en www.lg.com.
• Solo el personal de servicio técnico cualificado
del centro de servicio técnico autorizado de LG
podrá desmontar, reparar o modificar el
aparato.
• Las piezas de repuesto referidas en la
Regulación EU 2019/2019 están disponibles
durante 7 años (solamente las juntas para
puerta están disponibles por 10 años).
• Para adquirir piezas de repuesto, centro de
información al cliente de LG Electronics o en
nuestra página web en www.lg.com.
Causa posible y solución
La contraseña de la red Wi-Fi a la que está intentando conectarse no es
correcta.
• Busque la red Wi-Fi conectada a su smartphone, elimínela y, a
continuación, registre su electrodoméstico en LG ThinQ.
Los Datos móviles de su smartphone están activados.
• Desactive los Datos móviles de su teléfono inteligente y registre el
dispositivo a través de la red Wi-Fi.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado de forma
incorrecta.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras
del alfabeto inglés y números (no utilice caracteres especiales).
La frecuencia del router no es de 2,4 GHz.
• Solo se admiten frecuencias de router de 2,4 GHz. Configure el router
inalámbrico en 2,4 GHz y conecte el electrodoméstico al router
inalámbrico. Para comprobar la frecuencia del router, póngase en
contacto con su proveedor de servicios de Internet o con el fabricante del
router.
Hay demasiada distancia entre el electrodoméstico y el router.
• Si hay demasiada distancia entre el electrodoméstico y el router, la señal
podría debilitarse y la conexión podría no configurarse correctamente.
Mueva el router de lugar para que esté más cerca del electrodoméstico.
NOTA
• La Regulación EU 2019/2019, válida desde el 1 de
marzo de 2021, está relacionada con las clases
de Eficiencia energética recogidas en la
Regulación EU 2019/2016.
• Para obtener más información sobre la eficiencia
energética del aparato, visite https://
ec.europa.eu y busque utilizando el nombre del
modelo (válido desde el 1 de marzo de 2021).
• Escanee el código QR de la etiqueta de energía
suministrada con el aparato, la cual proporciona
un enlace web a la información relacionada con
el rendimiento del aparato de la base de datos
EU EPREL. Conserve la etiqueta de energía para
consultas y todos los demás documentos
suministrados con el aparato (válido desde el 1
de marzo de 2021).
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