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PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES
1.
¿Qué puedo hacer si el sistema no detecta el disco duro?
Verifique si la alimentación eléctrica está correctamente conectada, que los cables de datos y de alimentación están bien
conectados y que todo es correcto en la interfaz del disco duro. Consulte también las especificaciones técnicas del disco
duro para confirmar que es compatible.
2.
He cambiado la contraseña, pero no recuerdo la nueva contraseña. ¿Cómo puedo acceder al sistema?
Si ha olvidado la contraseña del sistema, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. Se recomienda al
usuario que establezca una contraseña fácil de recordar que sea a la vez relativamente segura. Si existe una política
estricta de seguridad, no use una contraseña demasiado simple, como «000000».
3.
Al conectar el NVR y la cámara, se ve mal el vídeo o no hay ninguna señal de vídeo. Ambos están correctamente
alimentados. ¿Qué está pasando?
Compruebe que el cable de red está correctamente conectado al NVR y que no presenta un desgaste tal que necesite
sustituirse.
4.
¿Cómo puedo evitar que el calor afecte al NVR?
El NVR necesita disipar el calor que genera durante su funcionamiento. Elija una ubicación para el NVR con una buena
circulación de aire y alejada de fuentes de calor. De esta manera, aumentará la estabilidad y vida útil del NVR.
5.
El mando a distancia no funciona, pero la pantalla del monitor está bien y la botonera del panel funciona bien. ¿Por
qué?
Apunte el mando a distancia hacia el receptor de infrarrojos del panel frontal. Si aun así no funciona, compruebe si las pilas
del mando a distancia están descargadas. En caso contrario, compruebe si el mando a distancia está averiado.
6.
Quiero sacar el disco duro de mi PC e instalarlo en el NVR. ¿Funcionará este cambio?
Se pueden usar todos los discos duros compatibles con el sistema. Recuerde, eso sí, que una vez que encienda el NVR,
se perderán todos los datos del disco duro.
7.
¿Puedo reproducir contenido mientras estoy grabando?
Sí. El sistema permite reproducir y grabar simultáneamente.
8.
¿Puedo borrar algunas grabaciones del disco duro del NVR?
Por cuestiones de seguridad de los archivos, no es posible borrar parte de las grabaciones. Si quiere borrar todos los
datos, puede formatear el disco duro.
9.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en el cliente del NVR?
Compruebe si la configuración de red es correcta y que el conector RJ45 hace buen contacto. Compruebe también si ha
introducido su cuenta y contraseña correctamente.
10.
¿Por qué no encuentro ninguna grabación durante la reproducción?
Verifique que la conexión de datos con el disco duro y la hora del sistema son correctas. Inténtelo alguna vez más y
reinicie. Si aun así no funciona, compruebe si el disco duro está averiado.
11.
¿Por qué no funciona la detección dinámica?
Compruebe en la cámara IP que la configuración de alarma por detección de movimiento es correcta y que la sensibilidad
no es demasiado baja.
12.
¿Por qué no funciona la alarma?
Compruebe que la configuración de alarma, la conexión de alarma y las señales de entrada de alarma son correctas.
13.
¿Por qué no deja de sonar el zumbador?
Compruebe la configuración de alarma, si la detección de movimiento está activada y está detectando el movimiento de un
objeto y si la alarma de E/S está en Always Off. Compruebe también la configuración de alarma del disco duro.
14.
¿Por qué no puedo detener la grabación al pulsar el botón «STOP» ni seleccionando «Stop Recording» (Detener
grabación) en el menú contextual?
El botón Detener o Stop sólo puede detener una grabación manual. Si desea detener una grabación programada, cambie
la configuración a No Record. Para detener la grabación inicial, cambie el modo de grabación a programado o manual. De
esta manera, podrá detener la grabación según se ha indicado. Otra forma de detener una grabación es establecer la
configuración de grabación del canal en OFF.
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