Obtención Del Servicio Al Cliente; Creación Y Guardado De Un Informe Del Sistema - WD My Cloud EX2 Ultra Manual Del Usuario

Obtención del servicio al cliente
Para abrir la página Asistencia:
1. Haga clic en el icono Ayuda
2. Haga clic en Asistencia para mostrar la página siguiente:
Si ocurre un problema con el dispositivo My Cloud EX2 Ultra, el soporte técnico de WD
necesitará información sobre su dispositivo para solucionar problemas y determinar la
mejor solución. Son dos las maneras en las que puede conseguir la información del
dispositivo y solicitar asistencia:
Ejecute un informe del sistema y envíelo a WD automáticamente.

Cree un informe del sistema manualmente y envíelo a WD.

Solicitar asistencia automática.
En la sección Solicitar asistencia automática al cliente:
1. Haga clic en el vínculo Política de privacidad para revisar la política de privacidad
de WD.
2. Haga clic en Adjuntar informe de diagnóstico del dispositivo y solicitar
asistencia.
3. Haga clic en el botón Solicitar asistencia.
Creación y guardado de un informe del sistema
En la sección Crear y guardar un informe de sistema:
1. Haga clic en Crear y guardar. Esto guarda el archivo en su equipo.
2. Si lo desea, envíelo por correo electrónico al Soporte técnico de WD.
ALMACENAMIENTO EN LA NUBE PRIVADA MY CLOUD EX2 ULTRA
MANUAL DEL USUARIO
de cualquier página para mostrar el menú Ayuda.
EL PANEL DE CONTROL
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