Tabla de contenido
Publicidad
12.2 PROCESO DE RECLAMACIÓN
El proceso de reclamación se realiza del siguiente modo:
1. Reclamación: El cliente contacta al representante de Emaux y proporciona información
completa de la reclamación, incluyendo:
a. Información sobre el producto defectuoso como el código(s) de articulo y número(s) de
serie.
b. Descripción de la reclamación / fallo.
c. Fotografías
2. Revisión: Una vez recibida la reclamación, la incidencia será revisada por el Departamento
de Calidad de Emaux de acuerdo con la Política de Garantía de Emaux.
3. Conclusión: Una vez completada la investigación, Emaux informará al distribuidor sobre los
resultados.
12.3 OBLIGACIONES DE GARANTIA
La compañía ofrece la garantía para la mano de obra y / o materiales.
En caso de un defecto evidente durante el periodo de garantía, Emaux, según su criterio,
reparará o reemplazará el producto o la pieza a su propio costo y gasto. Cliente tendrá que
seguir los procedimientos de reclamación de garantía de Emaux con el fin de obtener el
beneficio de esta garantía.
Sin embargo, Emaux no se hace responsable bajo esta garantía de cualquier costo de envío o
transporte de equipos o componentes "a" o "desde" centros operativos.
Emaux no se hace responsable de ninguna pérdida de tiempo, molestias, gastos imprevistos
tales como costes laborales, llamadas telefónicas, costos legales o costes de materiales
relacionados con la sustitución o destrucción de los equipos, o cualquier otro daño resultante
o incidental de personas o bienes.
Emaux no se hará responsable de cualquier pérdida de beneficios o paros operativos
relacionados con no conformidad de sus productos. Ninguna indemnización o compensación
pueden ser reclamados sea cual sea el motivo.
12.4 GARANTÍA O REPRESENTACIÓN POR OTROS
Ningún distribuidor u otra persona está autorizada para hacer ningún tipo de garantía o
representación en relación con Emaux o sus productos.
En consecuencia, Emaux no se responsabiliza de cualquier garantía o representación.
18
Publicidad
Tabla de contenido
