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Síntomas
comunes
El puntero del
ratón no se mueve
El problema
El puntero
del ratón está
congelado
Soluciones posibles
1. Compruebe el nivel de carga
de las pilas.
• Si el ratón utiliza pilas
recargables, asegúrese
de que las pilas están
completamente cargadas.
• Si el ratón utiliza pilas
reemplazables, cámbielas
por unas nuevas.
2. Apague el ratón y vuelva a
encenderlo.
• Gire el ratón a la
posición de apagado y, a
continuación, gírelo a la
posición de encendido.
• Compruebe que el LED
de alimentación (blanco)
de la banda táctil de
desplazamiento parpadea
una vez.
3. En el equipo, desactive la
funcionalidad Bluetooth y
vuelva a activarla.
4. Reinicie el equipo.
5. Compruebe si hay
interferencias que puedan
afectar a la conectividad
Bluetooth (por ejemplo
conexiones WiFi cercanas o
dispositivos USB 3.0).
• Compruebe si hay
dispositivos inalámbricos en
las proximidades, como por
ejemplo dispositivos de red
inalámbricos (impresoras
Bluetooth, llaves USB
3.0, etc.), dispositivos de
señalización inalámbricos y
hornos de microondas.
• Aléjese de estos
dispositivos.
Solución de problemas
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